近日，Woolworths超市确认其旗下的Everyday Insurance车险因第三方错误导致部分客户在2018年至2023年间被多收保费。
虽然保险业务由Hollard Insurance负责定价和促销折扣的执行，但在检查中发现部分折扣未正确应用。
这次乌龙让许多车险用户付出了不必要的费用，不过好消息是，受影响的客户将被退还多收款项，并加上利息。预计每位客户平均将收到$27的退款。
Woolworths发言人表示：“我们对此造成的不便深感抱歉，已经与Hollard共同改进流程，确保类似问题不再发生。”
目前，Hollard已将此问题自报给澳大利亚证券投资委员会（ASIC），并承诺联系所有受影响的客户。
虽然数万名客户在此期间投保了Everyday Insurance车险，但受影响的仅为少数用户。如果你是潜在的受影响客户，Woolworths将在未来几天内与你联系安排退款。
本文信息源于9news
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