HNU迎新季
01
Q1
个人门户的作用是什么？
个人门户是提供学校网络和各种应用服务的统一身份认证平台。通过个人门户能访问学校主要的信息系统，如图书系统、教务系统等；能便捷地获取信息化服务，如一卡通消费查询、课表查询等；能自助办理业务，如开通校园网（含VPN）、校内邮箱等。
Q2
个人门户的账号是什么？
每位同学的个人门户账户现已开通，网址：http://portal.hnu.edu.cn，同学们也可以从湖南大学官网点击“个人门户”进入，账号为本人学号，初始密码为身份证件号后六位+学号（英文字母需大写），请大家在首次登录后，立即修改密码。
02
Q3
怎样接入校园网？
校园网提供了有线、无线（识别号：HNU）两种方式接入。每位同学每月享有40G免费校园网流量。
Q4
如何开通校园网账号？
校园网账号不同于个人门户，需同学们自行开通。开通方法：登录个人门户后，进入“校园网业务”，根据提示开通校园网（账号为学号，密码自设）。
步骤1：进入校园网业务
步骤2：点击校园网账号模块
步骤3：开通校园网
步骤4：设置密码
Q5
宿舍区如何接入有线网？
在宿舍区接入有线网，需要通过电脑建立本地宽带连接。
将网线接入电脑后，在电脑上打开控制面板——网络和Internet——网络和共享中心——新建连接——选择“连接到Internet“——选择"PPPoE”连接——输入账号密码（如下图）。
宿舍上网账户为：
学号+@hnu；
如学号为20240101输入
"20240101@hnu”。
步骤1：设置新的连接或网络
步骤2：连接到Internet
步骤3：选择PPPoE连接
步骤4：输入账号密码
Q6
办公教学区如何接入有线网？
打开浏览器，输入任意网址后会弹出认证界面，在相应位置输入上网账号和密码即可上网。
Q7
如何将无线网接入校园网？
（1）搜索并连接到HNU无线信号，且信号强度稳定在三格信号以上；
（2）打开浏览器，输入任意网址后会弹出认证界面，在相应位置输入上网账号和密码即可上网。
Q8
校园网流量如何计费？
（1）每位同学每月享有40G免费流量。
（2）当月流量使用超过40G时，上网账号将被首次锁定，可通过个人门户或湖南大学微信企业号查询校园网网络流量使用情况。（如下图）
如上网账号被锁定，可自行解锁，操作方法：登录个人门户——流量查询——解锁，或进入湖南大学微信企业号——校园网流量——解锁。
每月超出40G流量的超额部分，将产生费用，次月缴纳（超额流量的资费为0.5元/G，30元/月封顶），通过个人门户流量查询、湖南大学微信企业号、湖南大学信息化办公众号均可完成缴费。
个人门户解锁步骤1
个人门户解锁步骤2
微信企业号解锁步骤1
微信企业号解锁步骤2
03
Q9 校园卡有何功能？
校园卡是由学校统一制作并发放的具有身份认证、图书借阅、出入门禁、签到考勤、餐饮消费、收费缴费等功能的介质，分为实体校园卡和数字校园卡两种。
Q10 数字校园卡如何使用？
数字校园卡基于二维码技术建设，在微信或者企业微信内使用，支持支付和身份认证操作，具有动态安全和统一方便的特征，具体开通和使用说明可点击下方链接：
Q11 校园卡如何充值？
（1）现金充值可以选择自助办理和人工办理。
自助办理：现金充值机设置在南校区三食堂、天马二食堂、财院校区食堂；
人工办理：各食堂人工充值窗口均可办理。
（2）线上充值：通过湖南大学微信公众号的“校园缴费”服务进行充值（如下图）。
湖大微信公众号充值校园卡步骤1
湖大微信公众号充值校园卡步骤2
湖大微信公众号充值校园卡步骤3
湖大微信公众号充值校园卡步骤4
（3）持卡人完成校园卡账户充值后，可按照以下方式完成补助领取：将校园卡放在各食堂刷卡机（pos机）的读卡区约10秒，待显示补助金额后即完成补助领取。
（4）单笔消费满30元及以上需要在食堂刷卡机（pos机）上输入消费密码，初始消费密码为身份证后6位，可在自助补卡机上修改消费密码。
（5）若校园卡遗失请及时在自助补卡机上办理挂失或拨打0731-88821520进行挂失。
自助补卡机：可办理自助补卡、挂失、查询流水、修改消费密码等业务。位置：南校区二办一楼、财院校区经贸院大楼一楼、天马学生事务大厅、徳智学生事务大厅。
校园卡自助补卡机
Q12 在哪里可以办理人工服务？
信息化办在南校区二办公楼111室、财院校区行政楼206室、天马学生事务大厅、德智学生事务大厅均设有人工服务点，同学们可前往办理业务和咨询。
04
一网通办平台已整合学校各部门的多个服务事项，方便同学们在线上办理相关业务。
Q13
一网通办如何登录？
一网通办平台的登录方式有两种：
1、在个人门户首页，点击右上角的“一网通办”即可；
2、在湖南大学微信企业号可打开“一网通办”移动端，点击下方链接即可了解：
05
Q14
哪里有自助打印机？
学校在校区5个地点设置了6台自助打印机，提供成绩单、在读证明、绩点证明、成绩排名等材料的自助打印服务 （打印机地址：南校区复临舍大厅、天马学生事务大厅、德智学生事务大厅；财院校区第二教学楼）。
具体使用方法可点击下方链接：
06
Q15
校内电子邮箱如何开通？
同学们可在登录个人门户后，选择“校园网业务”，自助开通个人邮箱（@hnu.edu.cn），每位同学可开通一个邮箱，开通后邮箱名不可更改；邮箱账号超过一年未登录将会被停用。
步骤1：选择校园网业务
步骤2：选择电子邮箱
步骤3：输入账号密码
07
居住在校外或出差出国的学生，可通过校园网VPN方便、安全地访问校内资源和应用系统。学校提供两种模式的VPN服务：
WebVPN
访问网址：
https://webvpn.hnu.edu.cn，使用个人门户的账号和密码登录即可访问校内资源。（推荐此模式）
客户端VPN
手机VPN客户端下载地址（含手机端Android版和IOS版）：
https://vpn.hnu.edu.cn/fw/app_list.php
电脑windows系统下载地址：
https://vpn.hnu.edu.cn/download/GWSetup.exe
安装完成之后，输入校园网用户名和密码登录使用（本科生如果需要使用客户端VPN，需要进个人门户——校园网业务，将上网账号切换成VPN模式），通过手机短信验证后，即可访问校内资源。
步骤1：选择校园网业务
步骤2：选择VPN注册
步骤3：本科生切换为VPN账号
08
湖南大学微信公众号
关注学校官方微信：
hunandaxueguanwei（公众号：湖南大学），可获取最新校园资讯及公告信息，该公众号具有校园缴费、体育场馆预定、财务信息、密码修改等服务功能。
湖南大学信息化办微信号
湖南大学信息化办微信：hnuits（公众号：湖南大学信息化办），关注微信平台，带你解锁更多校园信息化服务，享受数字校园带来的福利。
湖南大学微信企业号
扫描二维码，用个人门户的账号和密码登录，填入手机完成注册后，会弹出学校微信企业号二维码，长按二维码即可关注湖南大学微信企业号。
关注学校微信企业号后，可实时接收通知消息，该公众号具有校园网流量、数字校园卡、一网通办线上办理业务等服务功能，未来将集成更多的信息化服务功能。
任何信息化相关业务咨询和问题反馈，您可以通过以下渠道反馈给我们，我们将第一时间给您答复并解决：
1.服务电话：0731-88821520；
2.登录个人门户进入一网通办-＞校园资讯反馈/信息化服务报修，进行线上反馈。
