听众咨询：职工生育津贴如何计算？
临河区农牧局答复：2023年的小麦种植补贴剩余未发的150元是种植轮作补贴，资金拨付到位后将直接打到农户的银行卡里，补贴将按照农户年初实际上报的种植亩数计算发放。预计春节后发放 。
市商务局答复：目前没有接到明年以旧换新政策的相关文件，无法确定政策是否会继续执行。
杭锦后旗三道桥镇答复：永进村停水原因是在实施自来水管道改造工程。原有管道老化严重，严重影响供水质量，亟需改造。永进村一、二组已恢复正常供水，五组预计在12月初即可恢复供水。
腾洁燃气公司答复：朗润园四区现已签订供气协议的个别住户存在管道漏气、私改建筑结构等不符合燃气通气情况需进一步整改，此外，还有部分住户尚未签订供气协议，可以通过开发企业或者街道办事处提交燃气开通申请。具体情况可以拨打的24小时服务电话0478-7911777详细了解。
腾洁燃气公司答复：明鼎华都小区燃气无法接通的原因比较复杂。如有些楼栋存在燃气管道通过卫生间、卧室才能接到厨房的情况，不符合管道安装标准。另外，也存在通气申请、费用等问题。听众想要了解居住楼栋的具体情况可以拨打24小时服务电话0478-7911777 。
群众反映问题处理结果公示
01
诉求内容：群众反映临河区豪绅家园对面平房区的地面塌陷，存在安全隐患，拨打12345热线求助。
市政环境发展（集团）有限公司：接到12345热线转办的群众诉求后，单位已安排工作人员进行回填处理，现塌陷位置已恢复平整。
02
诉求内容：群众是磴口县巴彦套海农场的租地户，租地农民玉米补贴款至今未发放，拨打12345热线求助。
磴口县巴彦套海农场：接到12345热线转办的群众诉求后，单位已将玉米补贴款发放至该农户手中，群众表示满意。
03
诉求内容：群众反映临河区山河森林公园附近的广告字太亮，影响休息，要求每晚24时后关闭，拨打12345热线求助。
临河区东环街道办事处：接到12345热线转办的群众诉求后，已协调于每晚24时以后关闭。
04
诉求内容：群众将个人档案存放在乌拉特前旗人社局，现档案丢失，拨打12345热线求助。
乌拉特前旗人力资源和社会保障局：经单位核查，档案已找到。
05
诉求内容：群众在乌拉特中旗海流图镇某加油站加注汽油后工作人员不予开具发票，拨打12345热线求助。
乌拉特中旗税务局：接到12345热线转办的群众诉求后，已督促加油站为群众开具发票，问题已解决。
06
诉求内容：群众在杭锦后旗缴纳城乡居民养老保险，现查询不到缴费记录，拨打12345热线求助。
杭锦后旗社会保险事业管理局：接到12345热线转办的群众诉求后，单位工作人员已为群众查询缴费记录。
07
诉求内容：群众是五原县塔尔湖镇海子堰居民，玉米补贴款至今未发放，拨打12345热线求助。
五原县农牧和科技局：经核实，群众的玉米补贴款已发放。
08
诉求内容：群众参加杭锦后旗职工社保，11月养老金未发放，拨打12345热线求助。
杭锦后旗社会保险事业管理局：经单位核实，工资已发放。
09
诉求内容：群众是杭锦后旗陕坝镇春光村村民，家中水费欠费停水，线上无法缴纳，拨打12345热线求助。
杭锦后旗水利局：接到12345热线转办的群众诉求后，供水站工作人员已协调群众缴纳水费，问题已解决。
10
诉求内容：群众是五原县隆兴昌镇先锋村居民，缴纳水费后没有正常供水，拨打12345热线求助。
五原县水利局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员第一时间到现场处理，现已正常供水。
11
诉求内容：群众是乌拉特前旗明安镇义兴德社村民，空气能设备故障，拨打12345热线求助。
乌拉特前旗城投公司：接到12345热线转办的群众诉求后，公司已安排工程队售后人员进行维修，问题已解决。
12
诉求内容：群众反映车辆行驶证的副页信息录入错误，导致无法正常检车，需更换行驶证，拨打12345热线求助。
杭锦后旗交警大队：接到12345热线转办的群众诉求后，单位工作人员已为群众更换行驶证。
13
诉求内容：群众的快递在运输途中被损坏，要求快递公司进行赔付，拨打12345热线求助。
巴彦淖尔市邮政管理局：经协调，已进行赔付。
14
诉求内容：群众是临河区万尚城小区的居民，要求尽快安装天燃气，拨打12345热线求助。
腾洁燃气公司：接到12345热线转办的群众诉求后，维修人员已上门置换通气，目前可以正常办理开户业务。
典型案例
情为民所系 利为民所谋
关于五原县办理医保的典型案例分享：
诉求描述：群众参加五原县城乡居民医保，现需要办理停保，拨打12345热线求助。
热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至五原县，五原县调度中心将工单派至医疗保障局。
五原县医疗保障局：接到12345热线转办的群众诉求后，工作人员及时联系群众，已为其办理暂停参保业务。
热线回访：热线回访群众，群众表示问题已解决，非常满意。
关于磴口县下水管道堵塞的典型案例分享：
诉求描述：群众是磴口县寓盛园南门商家，反映门前下水管道堵塞，污水外溢，严重影响居民生活，拨打12345热线求助。
热线办理经过：热线接到群众诉求后，及时将工单派至磴口县，磴口县调度中心将工单派至房管局物业办。
磴口县房管局物业办：接到12345热线转办的群众诉求后，已安排相关人员进行疏通，外溢污水也已清理干净。
热线回访：热线回访群众，群众表示问题已解决，非常满意。
案例总结：12345政务服务便民热线始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，一直以高度的责任心，真心实意地为群众服务，把群众看作自己的家人，将群众的事当成家事，切实解决群众的实际困难，真正做到“情为民所系、利为民所谋”。
记者：吕彦儒 武泽坤 史玲
部分内容来源于巴彦淖尔市政务服务与数据管理局
编辑：许玉娇
校对：马彦
初审：石政勇
审核：田昌
监审：王剑
终审：韦嘉
