新东热电:居民点赞“温度+态度”

文摘   2024-11-02 18:16   辽宁  
11月1日,今冬供暖正式拉开序幕,新东人坚守在各自岗位,守护着这股暖流流入千家万户。


  当日9时,在抚顺市新东热电供暖有限公司调度室,工作人员正紧张地监控着各泵站的供热情况,并随时进行调整。记者看到,当时一次网出水温度为72.8,回水温度达到38.2℃,能够保证居民家中的供热温度。抚顺市新东热电供暖有限公司副总经理李刚介绍,调度中心指挥平台均已实现智能化调节,调度人员24小时值班值守,与上级热源单位紧密对接,会根据天气变化科学调节换热站的压力、流量、温度。同时,与一线服务班组紧密配合,形成联动机制,对个别楼房、个别用户,由一线工作人员二次进行水力平衡调节,确保最不利环路的末端用户也能温暖过冬。目前,新东公司一次网、二次网、换热站均已正常供热,运行安全平稳。


  在抚顺市新东热电供暖有限公司正华换热站,二次网的出水温度也达到了36.8℃,回水温度达到33,供热平稳有序。在新华街道华盛社区马希元老人家中,为保持空气清新,老人家中还开着窗,而温度表上显示家中温度仍然达到23℃。马希元说:“每天早上,我们都要开窗通风保持空气清新,温度还能达到这么高,真不错。


为强化对供热设施设备的安全检查和隐患排查治理工作,新东公司建立了常态化安全检查机制。加大对供热设施设备的日常巡检和维护力度,及时排除潜在故障隐患,提高设备的可靠性、稳定性和使用寿命。加强应急管理,制定、完善应急预案,定期组织应急演练,提高职工的应急处置能力。加强应急物资储备和管理,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急抢修。同时,公司客服人员、维修人员也全员在岗,确保接到报修电话后能第一时间进行处理。在服务中,新东公司将继续深入开展“三满意”主题活动,实行首问负责制,对用户诉求“秒回复、马上办”,“温度+态度”一样都不能少,第一时间解决好用户的合理诉求,用心、用情、用力为用户供好暖、服好务,全力保障用户温暖过冬。


撰稿&摄影 | 李菁

责任编辑 | 潘晓峰

编辑 | 张巧

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