11月17日，哈尔滨市电视台《都市零距离》报道文府街34号小区地下管线损坏，导致开在居民区半地下室的平安时钟旅馆出现倒灌问题，影响了旅馆正常营业。节目组报道此问题后，南岗区住建局高度重视，立即责成区物业部门会同文化街道办事处、文和社区现场踏查了解到，该小区物业服务企业为一爱物业公司，初步确定导致倒灌问题是物业企业疏于日常维护造成的。
为快速解决群众生活难题，区住建局把群众呼声当作“哨声”，11月18日早立即组织应急抢修队伍对排水管线隐患问题进行排查，并于19日中午气温回升时，对排水管线进行疏通，并对坍塌井室进行了维修。经过连续2天的抢修，该小区的地下排水管线已全面恢复正常。同时，对于一爱物业不作为，未按协议约定履行物业服务行为采集不良信用信息，依法处罚2000元。小区居民对南岗区住建局主动承担，跨前一步快速解决群众急难愁盼问题的工作效率点赞称好。
下一步，南岗区住建局将紧紧围绕物业服务质量提升年活动，进一步加强行业监管能力，提升物业执法力度，建立物业疑难问题“向上”解决机制，做到“社区收集、街道吹哨、物业部门报到”的互联互动工作机制，高效解决民生问题。
