为进一步推进供热保障工作落实到位，精准破解居民群众生活中的“燃眉之急”与“心头之患”。今年供热期以来，荣市街道紧紧围绕“保障供暖质量，提升服务水平”目标任务，以群众满意为标尺，主动靠前服务，狠抓工作落实，多措并举做好供暖保障各项工作。
扎实做好安排部署
街道成立供热专项工作领导小组，第一时间召开供暖调度会，对供暖工作进行细化分解、安排部署。建立供热包保台账，并实地走访辖区居民用户，对供热情况进行详细摸底排查，实时更新居民供热问题并及时向供热公司进行反馈，力保供热期间辖区居民均能正常享受质价相符的供热服务。
提升供暖服务水平
街道创新打造荣市供热诉求平台，针对老旧小区、供热问题较多的小区提前入户走访，及时了解群众诉求，并在平台发布，供热企业在平台实时接单处理，区住建局供热办平台及时跟踪督办，形成工作闭环，确保供热问题及时有效解决。供暖期以来，及时处理供暖问题 320 余件，民生热线平台供暖投诉率同比去年降低 23%，有效提升供暖工作质效。
解决供暖民生诉求
家住鞍山街的于大爷通过供暖平台反映家中供暖不足，房间温度比较低，希望能提高室内温度。社区网格员在群内迅速响应，在了解具体情况后，立即联系金山堡第八运营部工作人员上门测温、调阀、放跑风，及时解决了于大爷室温低的问题。于大爷高兴地说，“工作人员上门服务，快速解决了问题，家里现在很温暖，谢谢网格员给我们的贴心服务”。
供暖无小事，冷暖系民心。下一步，荣市街道将持续做好供暖期问题排查和诉求处置工作，用实际行动让温暖成为这个冬天的主旋律，切实增强居民群众获得感和幸福感。
