守法经营文明出行——我们在行动

汽车 2024-12-13 17:45 贵州

12月13日上午，贵阳市交通运输综合行政执法支队党委委员刘祥龙、贵阳市网约车协会会长朱勇做客贵阳广播电视台交通广播直播间《交通大家谈》栏目，就冬防春运及两节怎样提供优质服务畅所欲言。

贵阳市交通运输综合行政执法支队党委委员刘祥龙说：

这段时间，由于贵阳特殊的地理位置，极易出现持续性低温雨雪凝冻天气，这个时期也是道路交通安全事故高发频发的阶段。因此，交通综合执法的首要任务就是确保行业的安全生产。市交通运输综合行政执法支队多措并举保障运输市场平稳有序：

加强普法宣传，提高从业人员的安全生产责任意识。11月份以来，贵阳市交通运输综合行政执法支队通过网络、新闻、入户及路面告知等多渠道开展了多次各类宣传，目的就是提高驾驶员的行车安全意识，防患于未然。对重点行业入户检查全覆盖。“两客一危一网一货”是运输行业安全工作的重中之重，一旦发生事故，极容易导致群死群伤，因此，企业的安全管理工作做得是否到位就显得尤为重要。支队就这些重点行业的入户安全检查工作进行了专项部署，对企业安全生产主体责任不落实、隐患排查不到位、驾驶员培训不到位、动态监控工作不到位的情况进行重点检查，对情节轻微的，督促企业进行整改，情节严重的，依法立案处罚，11月份以来，已下达责令改正通知书129份，立案处罚125起。

继续创新执法举措，充分应用好信息化手段。为此，成立了数字执法专班，并从每个辖区大队明确了数字执法专员，通过加强数据对上、对下的整合应用和综合分析，全面提升应用信息化方式发现行业安全风险及违法行为的能力。

如“两客一危”方面，安排专人适时分析全市所有两客一危车辆的超速和疲劳驾驶的异常数据，当超速超过3分钟，疲劳驾驶超过半小时，马上向公司发送提醒，公司必须做出相应的处理，如果公司不处理，或者敷衍了事，公司的属地大队将立即上门予以严格调查。通过以上的举措，我市这两项的报警次数从1月初的41383次，11月下降到4298次，下降率超89.6%，车均报警次数从9.5次降为0.8次，下降91.6%，已连续8个月在全省9个地州市的月度安全排名中排名第一。

在应急处置方面：支队也安排各属地大队入户检查时将应急工作作为此次入户检查进行普法宣传和执法检查的重点，不断强化企业应急处置能力。加强打非治违力度。春运前期，往往也是各类车辆违法的高发期，对此，支队主动和公安交管、高速执法等部门进行了对接，建立了联动机制，并依托属地政府，提前启动联合打非治违相关工作。具体包括：车站码头周边黑窝点、黑票点的摸排、环城高速周边甩客易发点位的摸排和巡查，以及部分长期跨地区运营的非法营运车辆。可以说效果立竿见影，日前，支队和市公安交管部门密切配合，查处了一台长期往返广东-贵州的东莞籍非法营运商务车，该车不仅存在非法营运行为，还存在严重超载、不悬挂机动车号牌等严重交通违法行为，甚至驾驶员的驾驶证也处于满分暂扣状态。这样的车，就是高速上的定时炸弹，依法对该车予以了从重处罚，同时对于这样一个违法群体是有力的震慑。

在服务保障方面：针对即将到来的凝冻、雨雪等恶劣天气，支队加强了应急救援物资储备，配合公安交管等部门做好抗凝保畅等工作任务；同时以“一场三站”为重点，配合交委相关部门、属地政府，对人流集中、延迟班列的车站码头，加强运力调度、交通疏导、乘客服务，确保不出现大规模乘客滞留情况；同时强化值班值守和应急处置工作，春运期间一线执法人员不休，优化排班，强化春运期间执法力度和服务，坚决用我们的辛苦指数换取人民群众幸福指数，让广大市民过一个安全、喜乐、祥和的蛇年春节。

长期以来，网约车是交通执法部门工作中十分重要的内容，截至目前，我市共有合法注册网约车驾驶员11.3万人，办证车辆3.97万台，其中活跃车辆2.66万台，日均订单约27万单。

综合考虑各种因素，在网约车执法方面主要采取了以下措施：把好入门关。虽然我们是执法部门，但是在交委的统筹下，我们也参与到了网约车平台运营资质的把关工作，主要是向网约车业务主管处室反馈网约车企业日常经营的守法情况，如发现企业不具备安全管理条件或存在重大违法行为，将提请市交委撤销企业的经营资质，确保贵阳市网约车企业依法合规经营。利用网络管好网络。支队充分利用信息技术手段，如全国网络预约出租汽车监管信息交互平台，对网约车的运营数据进行实时监测，不定期抽查订单信息，打击平台公司为不合规车辆和驾驶员派单的违法行为。

今年以来，共立案查处此类案件358起，今年下半年以来，根据交通运输部通报，贵阳市网约车合规率在全国主要城市里始终名列前茅。强化群众监督。支队始终将群众的投诉作为监督网络预约出租车的重要措施，积极畅通 12345等投诉举报渠道，及时受理乘客对网约车的各类投诉，如拒载、绕道、加价、服务态度差等，并迅速展开调查核实，对违规行为依法予以处罚，同时及时将处理结果反馈给乘客，有效维护乘客合法权益。根据省厅通报的全省网约车运行及监管情况月报中贵阳市双合规率为97.59%，在交通部每月通报的全国各主要中心城市排名中一直位居前列。常态化开展好日常巡查与重点区域监管工作。执法人员在日常工作中加强对网约车的巡查力度，特别是在火车站、汽车站、机场、医院、学校等重点区域，通过定点检查、流动巡查等方式，及时查处网约车违规运营行为。

网约车协会成立以后，支队将依托协会，充分发挥行业自律作用，比如在行业恶性竞争、驾驶员利益的维护、乘客集中反映的行业较为突出的问题等方面支持协会积极作为，为行业的健康发展保驾护航，从而为乘客提供更加优质的出行服务。

贵阳市网约车协会会长朱勇说：随着信息技术的迅速发展和“互联网+”战略的深入实施，网约车作为一种新兴的交通出行方式，已经成为城市居民日常出行的重要组成部分。网约车行业与传统出租汽车行业有着明显的区别，例如网约车行业多以驾驶员私家车加盟为主，可以一车多平台运营，通过线上接单等。

随着行业的发展，网约车行业也暴露出一些问题，如服务质量参差不齐、司机素质不一、乘客权益保障不足等。为了促进网约车行业的健康发展，加强行业自律和规范市场秩序，网约车行业协会的成立已成必然趋势。

网约车行业协会为政府、网约车经营企业和从业人员搭建起了“沟通平台”和“联系纽带”，通过“服务政府”“服务企业”“服务从业人员”三个服务，推进网约车新业态健康有序发展。其次，开展调研，为政府部门提供决策依据。同时，维护协会会员合法权益，促进网约车企业规范经营，建立和完善网约车企业自律机制。承办政府有关部门委托的其他工作和会员委托的其他有关事项。组织网约车企业管理和从业人员的教育和职业能力培训工作。推动网约车行业的规范化、标准化和可持续发展，推动行业内的交流和合作，提升服务质量，促进城市交通结构的优化。

目前我市在从事网约车的企业有 50 家，到目前已有 43 家企业、同业企业 4 家以及网约车驾驶员20人递交入会申请。贵阳市网约车协会已组织拟定《贵阳市网约车协会行业自律公约(草拟)》，《公约》主要目的为规范行业经营。

此外，协会将指导有条件的平台企业建立党组织和工会组织、积极协调有关部门在充电站建设 2+N 司机工会驿站阵地建设等、正在加快建设建设贵阳市乃至贵州省新业态示范性网约车司机综合服务支持中心，向市妇联申请成立贵阳市网约车行业妇女联合会等为司机提供贴心服务。

节目尾声贵阳市交通运输综合行政执法支队党委委员刘祥龙、贵阳市网约车协会会长朱勇、贵阳交通广播节目主持人、贵阳市网约车协会宣传大使春晖向出租车司机和网约车司机发起文明驾驶、规范营运的倡议

刘祥龙倡议：广大的的哥的姐们，我谨代表贵阳市交通运输综合行政执法支队，谢谢你们不畏严寒和酷暑，为市民的出行付出了辛勤的劳动。你们是保障城市运行的重要力量，是城市文明的窗口，在这里，我倡议：一、做一个安全出行的行动者。请你们在营运中保持良好的心态和驾驶习惯，自觉遵守交通法规，做好运营前安全检查和隐患排查，确保车况良好，安全出车、平安回家。二、做一个文明运营的践行者。请您务必保持仪容仪表整洁，文明礼貌待客，主动帮助乘客取放行李，运营中不接打电话、不在车内吸烟、不向车窗外吐痰和抛物、不聊天刷视频，斑马线主动礼让行人，不在客流集散地喊客拉客。车厢就是您的第二个家，乘客就是您的服务对象，让我们行动起来，共同营造安全有序的道路运输环境。

朱勇倡议：

守法经营。自觉遵守交通运输行业服务规范，不喊客拉客，规范临停、客流集散地有序接送客，即停即走；文明行车、文明服务。为每一位乘客提供“热情、周到、文明、礼貌”的服务。

让我们行动起来，规范服务行为、提升服务质量，用安全、规范、文明、暖心服务为“爽爽的贵阳”增光添彩，让广大市民和来黔旅客感受到网约车驾驶员真情实意的服务！

贵阳广播电视台交通广播主持人、贵阳市网约车协会“宣传大使”春晖倡议：开文明车、行文明路！多一份平安，多一分快乐！

记者：方林

编辑：卢努 | 责编：王梁骏丨审核：任晓慧

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贵阳交通广播

贵阳交通广播于1995年4月18日开播，是贵州省最早成立的专业交通广播频率，是贵阳市主流媒体以及本地广播电台的排头兵，创立的“绿丝带”公益品牌闻名全国

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