如果发现火灾，首先要确保自己安全的情况下，第一时间拨打119报警电话，给消防员说出火灾发生的具体位置，比如说哪条街道、几楼和门牌号码，周围有没有明显的建筑物或者可以参考的标志物。说明起火的原因是什么，起火的物质是什么，有无看到冒烟、火光等。比如电器、油类、电动自行车等。其次说明有无人员被困，被困人员的情况，报警的过程中，尽量克制自己的情绪波动，避免因焦急恐慌导致叙述不清楚的情况发生。最后一定要留下报警人的姓名和电话号码，保持电话能够随时打得通，以便消防员电话联系，了解火场的具体情况。
在报完火警后，我们可以根据火势的大小和具体情况，采取以下自救措施：首先如果火势较小的情况下，可以使用消防通道存放的灭火器，或者周围可见的灭火器自己进行灭火；也可以利用室内固定消防设施，例如消火栓和消防卷盘、连接水带和水枪进行扑救。如果火势较大，应当立即撤离火灾现场，在安全范围外等待消防救援人员的到来。
当市民听到消防车警报声响起时，应当迅速避让，给消防车留出前进的通道，避免发生交通拥堵的现象，以免错失良好的救援时间。当然如果您的车辆正好行驶在消防车的前方，在道路并不宽敞的情况下，应当尽量考虑靠边停车，确保消防车能够顺利通过。在消防车通过时，行驶的车辆应保持较低的速度，避免紧急制动情况的发生，造成后方车辆追尾。在道路条件允许的情况下，驾驶人员可以在车窗外示意或通过按喇叭、车辆灯光等方式发出信号，提醒前方车辆，后方有消防车需要往前通过，引导其他车辆为消防车让道。在为消防车让道时，车辆仍应当遵守道路交通规则，不违规操作，确保自己的行为合法且安全，保障自己的人身安全。
当消防救援力量快到场时，在力所能及的情况下，市民应当迅速赶到交叉路口接应消防车，以便消防车迅速赶至火灾现场。通知物业迅速组织人员疏通消防通道，清理障碍物，保证消防车辆到达现场后，立即进入最佳位置进行救援；同时第一时间概述什么物质起火，是哪个位置起火，有没有其他危险源（比如：煤气罐、燃气源、烟花爆竹等），家里是否有被困人员？通过什么途径可以抵达着火楼层，引导消防员通过楼梯、电梯、消防电梯登高灭火作业，在知道有消防水源的情况下也可以叙述一下可用的消防水源有哪些？在哪儿？为我们灭火救援战斗提供决策辅助信息。
