编者按：网上约来空调维修工，在作业过程中发生意外伤亡，将由此牵出承揽关系、提供劳务受害等多种法律关系争议，涉事各方也会就损害赔偿各执一词。日期，贵州贵遵律师事务所成功代理一起案件，认定双方之间的用工属于承揽合同关系，业主无需担责，维修工自身和平台方需各自承担相应的赔偿责任。
案件事实：网上购物、网上预约安装，发生安全事故要赔偿
法院查明，2023年5月18日，陈某通过某网购平台下单“空调维修快修”服务，平台服务商接单后将该维修订单转给张某上门维修。当日，张某在维修过程中，安全绳被扯断，导致受伤。后各方就赔偿事宜未能达成一致，张某将相关各方诉至法院，要求共同赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等损失共计80万余元。
法院认为，空调维修具有较强专业性，一旦出现故障，需要请具有专业技能的人员进行维修，给付的报酬是按照完成的工作成果支付。因此，家用空调的维修安装一般属于承揽合同的范畴。根据民法典规定，承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任，但定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。
在本案中，陈某作为承揽合同的定作人，网络平台公司是承揽合同的承揽人，张某受网络平台公司的安排施工作业，但是网络平台公司选任不具备维修空调资质的张某，存在选任过失，对损害的发生应当承担相应的赔偿责任。据此判决，张某自行承担此次事故50%的责任，网络平台公司承担50%的责任。
律师提醒：网上购物、网上预约安装，安全意识很重要
“实践中，大家很容易混淆劳务合同和承揽合同的区别，但是两种合同对应的法律责任完全不同。”贵州贵遵律师事务所承办律师说，劳务合同关系是指提供劳务一方为接受劳务一方提供劳务服务，由接受劳务一方按照约定支付报酬而建立的一种民事权利义务关系。在劳务期间，提供劳务的一方，根据指示完成工作；接受劳务的一方不仅要支付工资，而且还要保障人身安全。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。
在承揽关系中，承揽人与定作人之间没有用工或劳务关系，承揽人主要依靠自己的技术和专业技能独立完成承揽工作，不受定作人的支配，承揽合同中定作人购买的是劳动成果，对劳动过程及承揽人的安全并不负责，因此，对承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任。不过，定作人在定作过程中有过错的，应承担相应的过错责任。
当前，随着平台经济的发展，用工关系越来越多样化，为维护良好的用工关系，减少不必要风险发生，法官提示，平台应当严格审核商家资质，严把入驻关，实现对商家的有效管理，预防潜在侵权行为的发生；商家在派单时，应当选择具有施工资质的工作人员，不能为了盲目追求经济效益，忽视安全，造成不必要的损害发生。
“实践中，发生高空坠落事故的原因主要有不系安全绳作业、不具备高空作业资质等。空调维修工应做到无证不上岗、无绳不出窗，保证全程操作符合安全规范要求。消费者应选择信誉度高的平台和商家，避免自身陷入诉讼风险。”贵遵律师提醒，对于空调安装、使用期间可能引发的邻里纠纷，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理邻里关系，“‘与邻为善、以邻为伴’的邻里精神是中华优秀传统文化的重要组成部分，也是社会主义核心价值体系建设的重要内容”。
贵遵律师指出，根据民法典规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。一般而言，空调安装需要符合相关规范要求并安装在符合条件的特定位置，空调外机在使用时可能会产生排水、排气、噪声等情况，安装时均需提前考虑，将相关损害降到最小。按照《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2008）规定，空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，空调器额定制冷量不大于4.5kW的，与对方门窗距离不得小于3ｍ；空调器额定制冷量大于4.5kW的，与对方门窗距离不得小于4ｍ；在确因条件所限达不到要求时，应与相关方进行协商解决或采取相应的保护措施。
