天利公司承担着空港工业A、B区、北七家翡翠公园、高立庄泊寓-院儿等18个小区20819户居民及101家企业的供热任务，预计2024-2025年度供热总面积393.46万平方米。
为切实做好今冬供暖保障工作，天利公司全员进入备战状态，扎实做好供暖前期各项准备工作，确保广大人民群众安全温暖过冬。
天利公司组织召开供热动员大会，强化工作部署，明确工作重点和目标，要求全体员工以高度的责任感和使命感，做好供热服务各项工作。截至目前，天利公司已完成对7座锅炉房、20座换热站的设备设施检修；完成“冬病夏治”工作，改造管网长度总计4340米，完成三山新新家园管井内约 2500 个老化阀门的更换工作。经测算，改造后将有效提升 100 余万平米，约 1 万户居民的采暖效果。
针对上个采暖季期间诉求矛盾集中的小区开展走访调研，摸排业主供暖服务诉求，制定解决方案，补齐供暖“短板”；持续强化服务意识，开展“访民问暖”专项活动，工作人员深入社区，走到居民群众身边，解疑答惑，发放宣传材料，认真倾听居民群众的意见和建议；对报修电话接线人员和上门维修服务人员开展集中业务培训，提升服务意识，规范处理流程，提高服务质量和用户满意度。
天利公司始终坚持安全第一，预防为主的指导思想。层层落实责任，完善应急预案，守牢安全生产底线，加强对管网设施的巡查力度，杜绝安全隐患；全员均已完成供热行业从业人员线上培训考试，坚决保障供暖措施落到实处。10月19日，天利公司已陆续启动居民小区试水打压工作，预计10月28日前完成试水打压工作，同时安排“供热管家”对责任片区采暖设备设施开展安全检查，确保安全平稳运行。
下一步，天利公司将以高度的工作热情，饱满的精神状态持续做好供暖前期各项工作，不断强化服务意识，以供暖热度提升民生保障“温度”。
供稿：天利公司
