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随着全民健康意识的提升,护理服务也在不断创新。延长县中医医院以患者为中心,针对患者需求,积极推进护理健康宣教多样化,在传统健康宣教方式基础上解锁宣教新模式——“码”上宣教,以更加生动、高效的方式传递健康理念,有效提升了护理服务质量和患者就医满意度。
走进延长县中医医院康复科,一棵醒目的“二维码健康宣教树”映入眼帘,每个二维码上方都有具体健康宣教名称,一名患者正在医护人员的引导下扫码。
据康复科护士李香香介绍,二维码内容丰富,涵盖了入院、出院办理流程、预防跌倒、术前宣教、术后护理等,图文并茂、简单易懂,增加了健康宣教的趣味性和易掌握性,方便患者和家属阅读、保存和分享,有效解决了纸质宣教资料不便保存,宣教形式单一,患者掌握效果不佳的问题。
“不需要关注公众号、下载APP,只需要用手机微信‘扫一扫’墙上的二维码,内容丰富、通俗易懂的健康教育知识就会以PPT、小视频、动画等图文并茂、生动形象的方式呈现。”李香香说道。
这种形式新颖、内容丰富的健康宣教方式赢得了患者和家属们的点赞。许多患者表示,这不仅仅让大家“扫”出了疾病相关的健康知识,更是“扫”出了医院对患者的关心。
患者家属董思智说:“这个二维码非常好,我们来看病,有些不懂的地方,一扫就都知道了,不用麻烦医生和护士。这上面还有一些常见病的预防方法,非常实用。”
近年来,延长县中医医院秉承着用心服务的工作理念,不断创新工作模式,优化服务内涵,持续提升患者满意度。
延长县中医医院副院长方慧朝说:“我们后续将在医院入口、各楼层提供免费轮椅,设立老年人专用挂号、缴费窗口,优先为老年人服务,并在候诊区增加座位数量,提供免费饮用水,放置充电宝,不断优化服务流程,完善服务设施,提高医院服务质量和效率,持续优化便民举措,全力提升患者就医体验。”
延长县融媒体中心
监制:杨 昕
审核:李忠毅
编辑:朱延峰 冯晓霞