了解客户、知道客户的主要特征的重要性,可以说是毋庸置疑。为了更好的分析客户特征,我们可以根据购买年龄、客户类型、购买次数、购买关注点等,对已售产品特征进行统计分析,这也就是所谓的客户形象描摹。
很多销售人员总是在抱怨客户不好找,不知道去哪儿找。然而,盘点客户体系,系统的进行客户来源统计分析,可以提供强有力的数据支撑,了解客户来源核心渠道,进行精准拓客的方式更有效。
在认知我们的客户是谁后,我们需要通过不同的拓客方式扩大规模。这时,我们需要的就是发动一切力量, 打通所有渠道, 深挖客户背景与人脉网,并梳理系统化的客户摸查清单储备客源。
做足前期工作后,就需要具体的落实根进了。基于客户摸查结果,根据销售人员特性,进行系统性的销售团队的组建,任务目标分解、拓客地图与方案制定、客户跟进追踪、到最后的收网。客户拓展非常关键,客户流量为后续的销售基础。
(2)“精”渠道。根据前期摸查,挖掘重点渠道作为导客关键,通过活动赞助等形式进行不断收客。
(5)“升”品质。拓展活动品质提升,圈层活动以高端、品质、尊贵、享受为主。
圈层营销是目前需重点放大的具体措施。放大圈层营销的具体细节和力度。通过拓客渠道的不断排查,反馈锁定和拜访,发展种子客户,不断发展裙带客户。
巡展是寻找目标客户的好方法。区域针对性强,客户渗透性高。关于巡展的类型,可选择二、三、四级展点、乡镇路演、异地项目联动等。
上门拜访对于销售人员来说客户更好的收集“关键人”信息,发掘客户合作需求。可以通过陌生拜访方式,来寻找关键人;关键人带动方式,挖掘圈层领导等来进行客户挖掘。
提升拓客道具,加强拓客能力,凸显项目形象及品牌实力,是提升溢价的关键项。项目的销售说辞、产品手册、3D户型展示、拜访礼物、拓客人员的标准化装备、金融认筹作为拓客工具,全方位展示价值体系,高调性、高定位。
把以前的客户当作有效客户,重新推销产品,也是判断前期拓客效果,精准锁定目标客户,及时调整策略。
拓客工作根据每一套单位要有3个筹客,1个筹客3个卡客,1个卡客3个意向客户开展。
注重真实客户数量,不盲目追求虚假卡数、筹数
拓展目标市场开展推介会。组织种子客户异地体验,深化品牌与产品价值认知,找到关键人物扩散传播,筛选目标客户,培养种子客户提高客户心理预期,拉升溢价,筛选高端客户。
重点邀约潜在客户、关键人物、权威人士等, 提高项目调性,通过关键人物传播树立高端形象拉升溢价,提高客户心理预期,筛选高端客户。
展厅开放后可选启动派卡, 通过验资洗客, 摸查客户意向度,二次推广有意向未办卡客户。
动线设计在一定程度上决定了客户在售楼处的直观感受及停留时间。研究表明,更有利于展示的动线应为项目入口-体验馆-社区园林-建筑立面-大堂门厅-样板房。参观动线应主要围绕“销售中心”—板房— “销售中心”,销售动线可结合项目实际情况调整。
价值体系的核心内容梳理氛围外部价值及内部价值。项目价值体系应根据外部价值: 城市规划+配套价值+地段价值,内部价值: 品牌价值+产品价值+至美园林+物业价值+社区文化等梳理。
标准化的销售说辞,可更条理清晰地像客户展示项目,体现项目价值。销售说辞应以项目价值体系为基础进行撰写,并对销售团队全面考核。
通过进行圈层活动、大型认筹活动、示范区开放、暖场等活动的组织,在开盘前精准目标客户, 重点提升体验, 通过现场暖场、圈层活动为最后派筹做铺排。
通过集中认筹,检验前期派卡成果,并再次洗客。
(1)营造气氛。动员和召集意向客户/卡客到场,营造派筹现场气氛。(2)预留筹号。预留一定数量筹号,服务关系客户。(3)活动促认筹。通过抽奖、礼品等活动,吸引客户到场,促进认筹。(4)引导梳理。根据客户派筹落位情况,提前进行价格梳理及引导。
地产下半场,找客户难度确实加剧了,对三四线城市的郊区大盘,更是棘手。当代管理依托标准化的拓客体系加持,快速蓄客,规模化开盘并热销。
未来,当代管理在专注升级绿色科技产品的同时,通过代建业务嫁接于优秀合作伙伴,共同建设绿色事业,实现落地更多优质项目,实现多方共赢!
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