打造数字服务矩阵光大银行构建企业数字金融服务新生态

财富 2024-12-18 08:30 北京

近日，中国人民银行、国家发展改革委、工业和信息化部、金融监管总局、中国证监会、国家数据局、国家外汇局等七部门联合印发《推动数字金融高质量发展行动方案》（以下简称《方案》）。《方案》提出，以数据要素和数字技术为关键驱动，加快推进金融机构数字化转型，夯实数字金融发展基础，完善数字金融治理体系，支持金融机构以数字技术赋能提升金融“五篇大文章”服务质效，推动我国数字经济高质量发展。

作为国有股份制商业银行，中国光大银行（以下简称“光大银行”）积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心，通过打造以薪悦通、企业手机银行、企业网银等为代表的企业数字化服务矩阵，为中小企业提供高质量的数字金融服务，助力推进“数实融合”，赋能企业客户数字化转型。

“薪悦通”夯实企业数字化发展“底座”

近年来，为满足中小微企业经营管理数字化转型的迫切需求，光大银行推出企业行政管理服务平台“薪悦通”，通过帮助企业解决传统代发痛点问题，将服务进一步延展至企业人、财、事等内部管理工作，赋能中小微企业加速迈入数字化管理新时代。

“‘薪悦通’的排班视图功能使我们能够一目了然地掌握员工的排班动态，极大促进了工作效率的提升。”陕西省某公共交通公司相关负责人表示。他介绍，光大银行“薪悦通”针对该公司的需求，定制了一套专业的行业解决方案，成功助推企业内部管理流程实现数字化升级。企业员工现在只需轻点小程序，即可随时随地查阅工资单，为企业在人事考勤、薪资代发等方面提供了极大的便利。

据了解，“薪悦通”是光大银行提供数字金融服务的重要平台。该平台以代发业务为核心，面向中小微企业客户，提供一揽子涵盖人事、考勤、薪酬、费控、发票、个税及员工服务在内的企业内部管理数字化增值服务，有效助力企业提升工作效率。

值得一提的是，光大银行“薪悦通”近期全新上线智能费控、协同办公版块，进一步完善了平台在“财务、事务”领域的服务，提供涵盖费用预算申请、审批、付款、统计的一站式费控综合服务以及线上化企业内部事务管理工作流程，有效帮助企业实现智能化、精细化的费用管理和流程管理。

企业手机银行服务打造移动金融新生态

为助力企业服务移动化智能化，光大银行企业手机银行近年来持续丰富产品功能，不断优化客户财富管理全流程体验，全面提升移动端服务能力，为企业数字化管理赋能。

据悉，光大企业手机银行App自2021年面客以来，坚持“以用户为中心”的原则，持续提升对公客户移动端金融服务能力，强化公司金融线上经营平台矩阵。截至2024年11月份，企业手机银行客户规模近25万户，有效满足对公客户的全渠道服务体验。

依托移动端优势，光大企业手机银行面向多类客群提供精益化、差异化、专业化的金融服务，推出标准、普惠、同业三大版本，打造现金管理、跨境金融、代发服务、云财资、供应链金融五大专区，提供丰富便捷的转账、理财、贷款、税费缴纳、结售汇、保函申请、线上预约等金融服务，同时聚合创业扶持、品牌推广、企业名片、财经热点资讯等增值服务，有效赋能企业数字化管理。

今年以来，光大企业手机银行重点聚焦App易用性提升。一方面推出全新负一屏“一站式助手”，一步实现企业手机用户绑定、证书下载、密码设置，大幅简化签约主流程，全新改版“我的”主页，升级账户查询及转账汇款、明细回单等高频功能，完成鸿蒙系统适配改造；另一方面实现蓝牙Key的全面应用，为客户提供免Key、持Key两种认证工具的选择方式，为用户资金安全保驾护航。

企业网银全面提升渠道服务能力

多年来，光大银行在持续创新企业服务产品和线上渠道的同时，坚持巩固和稳步提升企业网银服务质效。近期，光大银行企业网银围绕视觉、功能、体验、服务、系统等方面进行全面升级，为企业客户提供全新使用体验。

据了解，光大企业网银本次页面全面焕新，采用扁平简约风格，一屏展示更多信息，新增账户信息展示，实时了解余额情况，支持一步直达查询转账，快速办理高频业务。同时，企业网银还支持多类个性化服务设定，推出菜单DIY、对账单自定义、页面放大缩小、一键换肤等功能，充分满足财务人员工作需求。此外，企业网银根据用户需求及操作习惯，打造全新任务中心，提供可视化经办审核流程，优化登录、查询等重点功能，有效提高客户工作效率。

在智能服务方面，光大企业网银提供专家客服实时在线服务，远程帮助客户快速定位解决问题，为客户提供更贴心、更精准的服务。在系统打造层面，光大企业网银通过微服务、国产化云改造、前后端分离等底层架构升级，实现产品、服务模块化和功能快速迭代，满足客户个性化、多样化需求。

展望未来，光大银行表示，将继续聚焦数字化转型，构建特色数字金融生态，加快推进对公线上渠道建设，以数字技术为驱动，完善丰富企业线上线下服务矩阵，提升服务水平，积极助力企业数字化转型，助推实体经济高质量发展。

（CIS）

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