近年来，高青县深入推行医保服务一窗通办、掌上办、网上办、就近办，通过数字化手段不断提升医疗保障服务效能，为广大群众提供更高效、更便捷的医疗保障服务，让每一位参保人都能轻松享受到医保政策改革带来的福利与保障。
一、整合办事窗口，实现一站式服务
继设立医保业务“一窗通办”窗口后，率先于医保办公服务区设置“齐惠保”理赔窗口，为群众提供“齐惠保”咨询、报销的“一站式”服务，解决了群众“齐惠保”报销折返跑的难题。自窗口设立以来，已为2000余位群众办理“齐惠保”报销业务。
二、“网办”、“掌办”，实现不见面服务
积极推动医保公共服务事项“网上办”、“掌上办”，参保人通过智能手机或其他移动设备上的微信、支付宝“淄博医保”应用小程序，可以随时随地办理医保查询、缴费、报销等50余项业务，彻底告别政务大厅往返跑腿、排队等待的烦恼。2024年，医保小程序业务办理量达30余万件。
同时，高青县全面上线更全面、更高效、更便捷的淄博市医疗保障局网上服务大厅，参保单位或个人可以通过电脑或其他互联网设备访问医保服务平台。无论是个人医保信息的查询，还是各类业务的申报和办理，都可以在平台上轻松完成。
三、免申即享，实现服务直达无感快享
实现“退休审批一件事”，围绕职工退休事项，通过数据共享，获取退休人员信息数据，筛选符合医保退休条件人员，主动完成审批后通知参保人；对已退休但达不到医保退休条件的，一次性告知需办理事项，确保退休职工及时享受医保退休待遇。2024年，高青县“退休审批一件事”办理800余件。
实现生育津贴自动发放，将职工生育信息通过医院信息系统自动上传至医保结算系统，医院、医保生育信息共享，后台统计发放生育津贴，群众无需跑腿，不用提交材料。2024年，高青县联网拨付400余人次，发放生育津贴约700万元。
四、建设医保工作站(点)，打造“15分钟医保服务圈”
近年来，高青县在全县各镇（街道）便民服务中心、县级医疗机构、村卫生室建成医保服务站（点）247个，2024年，高质量打造标准化站点9个，可为群众办理24项医保业务。居民足不出村（社区）即可就近办理医保业务。
如遇任何医保问题，可拨打全市医保咨询电话0533-3120000，该电话节假日无休。
