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路北区西站铁路楼社区，坐落于站前路与国防道交会处的东北角，占地面积达0.22平方千米。始建于1991年，目前管辖7个生活小区，共47栋楼， 3019户，户籍人口4639人，常住人口2910人。
近年来，持续开展老旧小区改造，西站铁路楼社区仿佛被注入了新的生命力，人居环境实现了质的飞跃。一幢幢老旧的楼房被重新粉刷，道路变得宽敞整洁，绿化带里鲜花盛开，整个社区焕然一新。
西站铁路楼社区是典型的老旧小区，老龄人口占比超过50%，老龄津贴办理人数多、时间集中、工作量大，社区采取发号分段办理的方式尽全力提高服务效率，但台阶高、内部空间狭窄、无等待区等问题集中爆发，居民对于高效高质全科服务、宽敞明亮活动场所的需求与日俱增。
“民有所呼，我有所应”，在站前路与国防道交叉口打造500㎡的社区党群服务新阵地，新办公场所的设计充分融入了老年人的特殊需求，处处体现着人文关怀。入口处设置了宽敞的无障碍通道，并配备了贴心的扶手，确保老年人能够安全、便捷地进出。入口通道均铺设直达服务柜台地毯，防止老年人雨雪天气易滑倒摔跤。内部空间布局合理，特别设置了老年人服务专窗，适老化下沉式柜台，同时并配备了舒适的座椅、报刊架、爱心雨伞、应急药品、饮水机等助老设施，为老年人提供了便利的等待和休息环境。
此外，社区还配备了专业的服务人员，他们耐心细致地为老年人解答疑问、协助办理业务。每当有老年人前来咨询或办理业务时，工作人员都会热情地迎上前去，耐心地为他们讲解流程、填写表格。这种贴心的服务让老年人深切感受到了社区的温暖与关怀。
西站铁路楼社区聚焦民生所需，广泛征求群众意见，实现党建资源与群众需求有效对接，合理划分多功能区域，目前已经设置了多功能活动室、休闲活动室、书画阅读室、日间照料室、特色义诊区等多个群众呼声较高的活动阵地：
多功能活动室配备了先进的音响和投影设备，成为社区居民开展文化、体育活动的理想场所。这里可以举办讲座、培训、演出等各类活动，极大地丰富了社区居民的精神文化生活。
休闲活动室则设有乒乓球桌、跑步机等体育设施，为居民提供了强身健体的好去处。这里每天总是热闹非凡，居民自发建立活动室规则制度，安排使用时间，加倍珍惜爱护这来之不易的活动场所。
书画阅读室优雅宁静，助力居民艺术修养。这里陈列着各种书画作品和书籍，为居民提供了一个静谧的学习与创作空间。许多热爱书画的居民常常在这里流连忘返，沉浸在艺术的海洋中。
儿童活动室也是新址内的一大亮点。这里充满了童趣和欢乐，室内设有各种儿童游乐设施和玩具，为孩子们提供了一个安全、有趣的玩耍场所。每当附近学校的孩子们放学，一窝蜂来到这里时，都会兴奋地奔向自己喜爱的玩具，尽情享受童年的快乐时光。
为了满足社区老年人的需求，新址内还特别设立了日间照料室。这里提供了专业的照护服务和康复设施，让老年人在日间能够得到妥善的照料和关爱。同时，日间照料室还定期举办各种健康讲座和义诊活动，让老年人在享受健康生活的同时，也能感受到社区的温暖和关怀。
西站铁路楼社区党总支以党群服务中心迁址为契机，建立“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来，聚人气、聚人心的”五常两聚工作机制，探索“未诉先办”基层治理新模式，绘就“15分钟党群服务圈”。
结合7个生活小区不同特点，将社区划分为14个网格，坚持每周上门收集和办理群众诉求，对于咨询类问题上门解答、对于一般问题现场办理，对于难点问题集中议事协商解决，收集民意243条，走访3019户，问题在网格中解决。
以多功能活动室为议事平台，充分发挥社区大党委作用，将居民、社区、物业、社会组织等各方力量紧密地串联在一起。切实解决群众急难愁盼问题，今年以来，召开联席会议3次，解决问题6件，其中污水管堵塞、雨水管堵塞均为历史遗留问题，通过多次议事协调攻坚得以顺利解决。小区绿化面积由2%上升到5%，小区整体环境得到有效改善。
迁入新址后，西站铁路楼社区党总支进一步加强了与居民的联系和沟通。新设立党员联系户49个、开展“微服务”活动28次，及时了解居民的需求和困难，充分发挥“贴心人”的作用。为空巢老人提供“暖心陪伴”志愿服务，志愿者们定期上门探访、陪伴聊天、打扫卫生等；为不习惯使用手机的老人拓展“跑腿”服务，帮助他们购买生活用品、缴纳水电费等；为暂时无法看管孩子的家庭提供看管服务……这些贴心的举措让居民们感受到了社区的温暖与关怀，使居民更好的团结和凝聚在党组织周围。
来源：光明街道
编审：马雅雄 王建琦
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路北之声（tslubei）
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