新一波“取消潮”!中澳直飞航班又被“鸽”了!大批华人受影响,引发热议!

乐活   2024-11-28 17:02   澳大利亚  

年末之际,本应是出行计划顺利推进的时段。
随着北半球逐渐进入冬季,而南半球正迎来温暖明媚的夏日,不少国内的朋友正计划着前往澳洲享受这份来自大自然的馈赠。
与此同时,随着圣诞、元旦等节日的临近,居住在澳洲的华人也开始筹备回国探亲的计划。

然而,最近一波接一波的中澳直飞航班的取消,却让众多旅客陷入了困扰与焦虑之中。
具体情况如何?我们一起来看看!

01

中澳直飞航班大规模取消

近日,在华人社交媒体上,大量网友纷纷吐槽,许多预订了南航从澳洲回国或者国内前往澳洲直飞航班的旅客,都收到了航班取消的通知。

▲ 图源小红书截图

一名网友12月飞澳洲的航班被取消了。

▲ 图源小红书截图

甚至2月底的直飞澳洲航班都被取消了!

▲ 图源小红书截图

甚至有网友墨尔本直飞广州的航班取消了都没收到通知……

▲ 图源小红书截图

其实,不仅中澳直飞航线被取消了,甚至中国直飞新西兰加拿大的等多班航线均被大面积取消了!

▲ 图源小红书截图

▲ 图源小红书截图

▲ 图源小红书截图

综合目前所掌握的信息来看,此次航班取消的范围几乎涵盖了南航所有直飞澳洲的航线,其中包括广州往返悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、珀斯等热门航线。
另外还有广州往返新西兰奥克兰基督城的航线也未能幸免。

▲ 图源小红书截图

这些取消的航班时间跨度较大,主要集中在 12 月中旬至 12 月底,极个别1-2月的航班也被波及。
这恰好处于年底旅行旺季以及澳洲的毕业季,大量有回国或者来澳需求的旅客的出行计划被打乱。
这些航班的取消,无疑给计划在这个时间段出行的旅客带来了极大的不便。
目前,南航尚未对大规模取消航班做出回应,网友对取消原因众说纷纭。


02

南航取消原因不明引发热议

关于航班取消的原因,网上流传着多种猜测。
有网友看到南航正在出售与取消航班类似型号的飞机,因此猜测是不是把飞机卖了,要交收飞机所以取消了所有的后续机票,但很快被评论区其他网友给否定了。

▲ 图源小红书截图

还有一种猜测认为是由于飞机上座率不高,航空公司为了减少运营成本而选择取消航班。

▲ 图源小红书截图

▲ 图源小红书截图

但无论哪种猜测,都仅仅只是猜测而已,目前只有南航自身才清楚真正的原因所在。


03

海航近期也遭遇“取消潮”

值得注意的是,这并非近期首次出现中国航空公司取消往返澳洲、新西兰等多班航班的情况。
就在11月初,海南航空也曾遭遇过类似的机票取消潮。
当时,不少购买了海南航空机票的旅客发现他们的机票被取消了!被取消的航班包括从中国大陆飞往澳洲、新西兰,以及从澳洲、新西兰飞往中国大陆的。
与南航取消风波类似,事情的起因是一名新西兰华人网友在社交媒体上分享了一篇吐槽帖,表示自己购买的奥克兰-海口的航班在出发前3天收到海航航班取消的通知,理由显示“由于公司原因”,然后把原计划6号的航班改到8号!这可给这名网友造成了不少损失!

▲ 图源小红书截图

此贴一经曝光,吸引了不少面临同样困扰的朋友纷纷在评论区吐槽。

另一名网友也是买的6号海航,被取消了改成了8号,而且到海口后国内这段还给改了3次!最后改好取消了,安排了第二天的海航。而该网友等不了那么久,自己重新购买了南航的航班,多花了400元!网友表示以后再也不坐海航了,太垃圾!

▲ 图源小红书截图

不仅新西兰,澳洲的华人也受此困扰!

一名澳洲华人也发帖吐槽海航,表示自己的墨尔本飞海口航班被取消了,只能改签或者退款,但11月下旬开始海航都没有航班可以改了,问取消原因客服也不置可否……

▲ 图源小红书截图

另一名网友26号悉尼到海口的航班也被取消了!

▲ 图源小红书截图

还有不少网友8号墨尔本飞海口的航班也被取消了!

▲ 图源小红书截图

这名网友也是8号墨尔本飞海口被取消了,直接被迫改了首都航空……

▲ 图源小红书截图

▲ 图源小红书截图

本以为只有11月份的航班受影响,没想到就连12月30日海口飞墨尔本的也被取消了!

▲ 图源小红书截图

询问客服,客服对取消的原因也是含糊其词,给航班公司打电话也打不通……

关于海航大面积取消航班的原因,有人猜测是因为天气原因,还有人猜测,是去“支援”刚刚恢复的北京至加拿大航线了,并表示飞加拿大比飞澳洲赚钱……网友众说纷纭。

对此,海航在官网做出回应:

受中南区域天气及公司原因影响,海南航空部分航班取消或延误增多。
▲ 图源海南航空官网

不过其背后到底是什么原因大家并不关心,重要的是,航班取消的应对策略。

同理,对于南航大规模取消航班的现状,旅客们需要保持冷静,并尽快采取应对措施。


04

航班取消后如何应对?

航班取消已成事实,那么旅客接下来该如何应对呢?

首先,大家最为关心的就是如何重新安排行程。

如果机票被取消,旅客可以有两种主要的选择:

1.直接退票重新购买其他航班的机票;

2.改换其他航司的航班。

对于在南航网站购买机票的旅客,需要注意以下情况。

根据南航网站的相关信息,若客票属于非自愿变更(如被动取消),且票号前三位为 784 的南航国内或国际客票,在符合特定条件时可免费第二次变更。


特定条件如下:
  • 当旅客与同行的儿童被变更至不同航班时,可免费变更至同一航班;
  • 同一购票订单内的旅客被变更至不同航班,也可免费变更至同一航班;
  • 南航联程客票航班变动,若变更后的航班无法衔接或航班衔接时间超过 240 分钟,同样可免费第二次变更;
  • 南航航班取消后恢复,在已非自愿变更、签转后可再次变更至恢复后的航班;
  • 南航航班变动,已非自愿签转至其他航空公司后,还可再次变更至南航实际承运航班。

办理这些变更业务的渠道包括南航直属销售单位以及客户服务热线(境内 95539,境外 +86 - 4008695539)。

对于在第三方平台购票的旅客,也有相应的解决办法。

  • 可以先让第三方平台直接修改为别的航司同日的机票,由于第三方平台对接的航司众多,这样在选择上会更具灵活性。

  • 旅客也可以尝试直接申请退款,然后自行去购买理想日期的机票。

需要注意的是,由于南航大量航班取消,其他航司的仓位必然会受到一定程度的挤占,所以如果有紧急事务需要处理的旅客,建议尽早购买机票,以尽量减少时间上的损失

总之,面对航班取消的困扰,大家能做的就是保持冷静,积极应对,迅速做出调整,最大限度地减少损失和影响。

愿每一位旅客都能顺利抵达目的地,享受愉快的旅程!


----------------END----------------

发现澳洲
不吹不黑,带您发现真实客观的澳洲!
 最新文章