普惠金融一头连着群众生活的“小日子”、企业经营的“小生意”，一头连着经济社会发展的“大格局”。作为普惠金融的践行者，江西银行苏州分行以“普惠金融推进月”行动为契机，推动该行向“新”而行，加速破圈，全力服务培育新质生产力。
深知普惠小微客户在经营过程中资金需求的时效性，江西银行苏州分行进一步对内部作业流程进行了梳理和优化。一是整合内部资源，实现信息共享，减少重复工作，提高作效率；二是优化审批流程，减少审批环节，缩短审批时间；三是加强部门间的沟通与协作，确保各环节无缝对接，提高整体运作效率。
通过流程优化再造，该行成功将普惠贷款线下产品的平均放款时间从14天缩短至7天，大大提高了客户贷款需求的可得性。同时，该行还对部分产品进行了线上化迁移，成功推出了“超抵贷”“流水贷”等自助产品，实现业务申请与额度审批同步，实时给出贷款额度。流程优化，不仅高效解决了客户“短、频、急”的痛点，也提升了客户的体验感和满意度，让融资“快”起来。
普惠金融不仅要“锦上添花”,更要“雪中送炭”。针对经营出现暂时困难的中小微科创企业，只要公司正常运转，有订单有生产，该行在风险可控的前提下,给予及时续作，不抽贷、断贷，帮助企业渡过难关。
某高新技术企业从事电机软件开发，负责人宋先生曾在江西银行苏州分行申请了55万个人经营贷款，贷款到期前，宋先生向银行如实反映了企业面临的实际困难。
据了解，近年来，为了保证企业生存和留住员工，宋先生及时调整了客户结构，并将重点放在了新产品的研发上。因此，虽然企业订单量减少，但是研发获得了重大突破并获得了稳定订单，后续发展前景较好。江西银行苏州分行在充分调查分析后，为宋先生成功续作了该笔贷款，解决了宋先生的燃眉之急，使其资金正常周转。
此外，该行针对纳入政策范围内的企业，主动下调银行利率定价水平，同时向客户普及补贴政策，积极帮助客户对接补贴资金。通过“一降一补”的组合拳，切实降低普惠客户的融资成本。
某咖啡店老板郭女士因经营需要向该行提出了经营贷款申请，该行在充分了解客户需求并审核客户贷款资格后，发现该客户符合苏州市富民创业担保贷款资格，主动向客户说明其可享受到的补贴政策。签订合同时按照政策下调了客户的利率，成功为郭女士发放了一笔30万元的小额创业信用贷款。根据政策约定，及时为其申报了近8000元的贷款利息补贴，实实在在地减轻了客户的融资成本。
下一步，江西银行苏州分行将继续坚持以“新”引领，向“新”而行，不断创新金融产品和服务，为广大客户提供更加优质、高效的普惠金融服务，为推动地方经济发展贡献力量。
来源 | 苏州分行
编辑｜办公室
编校｜苏晨
编审｜李雅琦
