江西银行不断丰富养老金融服务内涵，在对个人手机银行进行视觉、听觉、远程办等适老化改造基础上，围绕个人客户生命周期养老需求，优化线上金融和非金融服务，让温情金融服务擦亮银发生活幸福底色。
养老规划服务
让备老更“得心”
第十四届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《关于实施渐进式延迟法定退休年龄的决定》并自2025年1月1日起施行。面对延迟退休，针对客户关注的养老问题，我行在手机银行推出“养老规划”服务，站在客户视角，设计退休年龄计算器、养老金计算器、投资规划计算器及养老产品推荐四大板块，让客户便捷、全面地了解自己“什么时候能退休”“退休后能领多少钱”“退休金够不够花”等情况，引导客户做好养老投资规划，提供一站式、更专业的备老金融服务。
账户安全锁
让享老更“应手”
调研发现老年客户使用手机银行的痛点主要集中在体验和安全两方面。我行重点破解老人在视觉体验、语音交互、业务办理等常见受阻问题，提供放大字体、语音播报、视频客服等服务，提升手机银行适老化体验；引入安全账户功能，为银发客群提供夜间锁、常用地锁区、无卡交易锁等安全保障机制，切实帮助老年群体提升防范意识。
老吾老以及人之老。为满足银发客群金融需求，江西银行将持续加强老年客户服务质量，提升线上服务质效，用心绘就金融服务的幸福画卷，用行动交出一份养老金融的优异答卷。
来源 | 电子渠道部
编辑｜办公室
编校｜苏晨
编审｜李雅琦
