韩城热力2024-2025采暖季
缴费通知
尊敬的热用户：
随着2024-2025采暖季即将到来，为确保您能享受到温暖舒适的冬季生活，我们特此通知本采暖季的报停、恢复用热及收费安排。请您仔细阅读以下内容，并按照要求及时办理相关手续。
一、报停业务办理时间
报停业务办理时间为2024年9月1日至2024年10月20日止。逾期将不再受理报停申请，且报停业务仅适用于本供暖季。
二、恢复用热办理时间
对于上年度报停，本年度计划恢复用热的住户，请您务必在2024年10月20日前完成缴费和恢复用热手续的办理。逾期未办理者，视为本年度自动放弃用热。
三、收费时间及地点
1. 缴费时间：请您务必在2024年10月20日前缴纳全额热费，以确保供暖服务的正常开通。
2. 缴费方式：您可选择以下两种方式缴费：
（1）直管小区便民服务点
（2）韩城市热力有限公司官方服务号（微信公众号）
3. 收费时间：
周内：18:00-20:00
周末：9:00-11:30，17:30-19:00
四、用户须知
1. 正常用热户的缴费截止日期为10月30日，逾期未缴费的用户将无法享受供暖服务。
2. 10月20日前为申请报停期，报停用户需缴纳30%的基础热费。逾期未申请报停的用户，将默认为正常用热。请注意，串联用户及无法割断的用户不允许报停(已加装设施的除外，特殊情况请联系公司客服）。
3. 上年度未缴清热费的用户，需先缴清欠款后方可开通本年度的用热服务。
五、微信公众号缴费流程
1、线上缴费流程
进入韩城市热力有限公司官方服务号--点击“服务大厅”--点击“房屋绑定”进行房屋信息绑定（可选择“用户地址”或“用户编号”两种方式进行绑定），绑定成功后--返回点击“热费缴纳”即可缴纳。
按照提示进行下一步操作至页面显示：缴费成功。
热用户需要注意：如您操作停供或恢复用热业务，需在10月20日之前进行操作，过后系统将锁定您为正常用热，不再受理此业务。
2、线上复供和停供申请流程
进入后台后，用户点击申请复供或停供完成之后，待我公司工作人员线上审批流程结束，再进行下一步缴费流程操作！
六、客服热线及举报热线
客服热线：5167551 5167555 5167575
举报热线：5167500
注：公司设立举报热线，如您在业务办理中发现不合理现象，可通过热线进行匿名举报。
为确保您能顺利享受供暖服务，请务必按时办理相关手续。感谢您的理解与支持，我们将竭诚为您提供优质服务，祝您度过一个温馨舒适的冬天！
韩城市热力有限公司
2024年9月9日
来源：韩城市热力有限公司
