据外媒报道，韩国知名电商平台Coupang因涉嫌利用算法操纵搜索排名，以提升其自有品牌（PB）产品的曝光率，目前正面临韩国检察机关的刑事调查。韩国检方于11月11日至12日连续两天对Coupang位于首尔松坡区的总部进行了突击搜查和扣押，指控其违反《公平交易法》。以下是AMZDH对此事的梳理分析：
一、事件背景
涉事企业：Coupang（酷澎），韩国第一大电商平台，拥有韩国电商市场约三分之一的份额，截至2024年5月其月活跃用户数量约为3111万。
调查机构：韩国公平交易委员会（KFTC），韩国反垄断监管机构。
二、涉嫌违法行为
操纵搜索排名：KFTC指控Coupang在2019年2月至2023年7月期间，通过操纵搜索算法和调整搜索排名，使其至少64250个自有品牌和直接销售商品始终位于搜索结果顶部。通过算法造假，涉及的相关商品总销售额增加了七成多。
伪造商品评价：KFTC还指出，在此期间，Coupang曾组织2200多名员工、为超过7000种自有品牌和直接销售商品撰写7万多个购物评价，并平均给出4.8分的高分好评（满分为5分）。
三、KFTC的处罚与声明
处罚决定：KFTC对Coupang及其负责自有品牌管理的子公司CPLB罚款共计1400亿韩元（约合人民币7.3亿元，或1.06亿美元，按当前汇率并非1.63亿美元），创下了韩国监管机构针对流通企业的最高罚款金额记录。
发布纠正令：KFTC针对这一指控发布了纠正令，表示将把Coupang及其子公司CPLB移交检方进一步调查。
声明内容：KFTC在声明中指出，搜索排名对消费者购买决策有重大影响，Coupang的行为涉嫌阻碍公平竞争、限制消费者理性选择，同时扭曲了资源分配。此外，Coupang既是销售平台、又是自有商品的销售商，这种双重身份可能会导致利益冲突。
四、Coupang的回应
Coupang方面回应称，“Coupang的排名顺序是根据‘消费者喜好’推荐产品，自有品牌产品是具有消费者偏好的产品，是‘高质量和价格合理的产品’。只要根据消费者的喜好调整排名，Coupang排名顺序就没有问题”。
Coupang还表示，“员工评论作为向客户提供信息的营销手段也是合法的”。同时该公司还指出，“如果我们不能自由推荐和销售自有品牌和直接销售商品，考虑到它们的高库存水平，继续提供Rocket Delivery服务（一种次日达服务）将非常困难”。
Coupang方面认为，在全球范围内仅因商品展示问题而遭受如此巨额罚款是史无前例的，并已对这一处罚决定提起行政诉讼。
五、后续发展
目前，Coupang正面临韩国检察机关的刑事调查，尚未公开回应此次突击搜查。
分析人士认为，若被认定有罪，这一事件可能对Coupang的商业模式和品牌声誉造成长期影响，同时韩国政府对电商平台的监管将更加严格。
Coupang因涉嫌操纵搜索排名和伪造商品评价而面临韩国KFTC的巨额罚款和刑事调查。这一事件对Coupang的商业模式和品牌声誉构成了严峻挑战，并可能引发韩国政府对电商平台的更严格监管。如要入驻Coupang或者其它跨境电商平台或有跨境周边需求（商标专利注册、版权申请、R标买卖、海外公司注册、海外条形码申请续费等），欢迎添加下方小编微信，AMZDH有丰富的跨境电商资源，小编也可拉您到跨境卖家微信群。
