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前言：百年之后，未来才刚刚开始，达美航空已经走过了100个春秋，然而它真正的挑战，才刚刚开始，在CES 2025的舞台上，达美航空不仅仅是在庆祝自己的百年历史，而是在向全球展示：一个百年航空公司的未来，究竟有多远？——远到科技无法预见，远到客户体验跨越时空，远到环保与创新的交汇点。
在CES的舞台上，达美航空的这个“百年庆典”已经不再是一个单纯的品牌秀，它是一次航空行业的革命性预演，借助Sphere这个突破性平台，达美航空成为第二个在Sphere这个独特场地举办品牌秀的品牌（第一个是HPE，文末有链接），也是首个在CES期间于此地亮相的品牌。在这里达美展示了什么叫“沉浸式未来”，从技术创新到服务进化，甚至到如何通过艺术和音乐营造情感连接，每一处都让人意识到：航空公司能做的，远远不止于“飞行”。在未来的十年、二十年，航空是否依旧是一种简单的运输工具？抑或，它会变成一种重塑我们与世界关系的全新方式？达美航空，正站在这一历史节点上，扮演着这一切转折的引领者。![]()
在keynote过程中，达美航空利用Sphere场馆内每个座位内置的触觉技术，结合场馆的视觉和音频功能，创造了多次全身心的多感官体验。如当屏幕上出现一个巨大的驾驶舱，嘉宾们似乎正从地面疾驰而出时，现场的嘉宾会有一种在虚拟现实体验和过山车上所感受到的那种晕动症感觉，让现场的一万多名观众沉浸式的感受飞行体验。
2025年1月7日，达美航空在拉斯维加斯的Sphere会场，以一场具有突破性的沉浸式演讲拉开了其百年庆典的序幕。作为全球技术领域的标志性盛会，CES 2025吸引了大量全球技术专家、企业领袖和行业从业者，而达美航空的此次亮相，不仅仅是一个品牌活动，更是一次全方位展示公司文化、创新能力及未来发展方向的里程碑事件，通过Sphere这一创新性平台，达美航空为全球18000名与会者带来了一场视觉、听觉和情感的全方位体验。![]()
活动通过多维度的设计理念，整合了先进的科技、沉浸式的互动体验和品牌故事讲述，将达美航空的百年历程与未来愿景无缝连接，为观众呈现了一个充满前瞻性的品牌形象，无论是活动前的互动展览，还是精彩纷呈的现场表演，每一个环节都充分体现了达美航空对客户体验的高度重视以及对未来技术的无尽探索。
Sphere会场，创新与沉浸的完美契合
Sphere作为此次活动的核心场地，是达美航空能够展现其创新精神和品牌价值的重要平台，这座场馆以其360度的Exosphere外立面和高度沉浸式的内部空间，成为CES 2025最具特色的活动场地之一，达美航空巧妙地利用Sphere的先进设施，将活动从传统的舞台演讲转变为一场全感官的沉浸式体验。
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通过大圆球的外立面，达美航空展示了其全球航线网络以及百年历史中的重要时刻，随着会场的开幕，达美航空通过巨大的数字屏幕展示了品牌的发展历程，从最初的地方性航空公司到如今全球领先的航空巨头，观众不仅能够看到飞行器的演变，亦能够通过视觉特效感受到达美航空在航空业中的行业地位。外立面上播放的动态影像和声音，模拟了飞行的真实感受，激发了与会者对航空旅行的无限想象。达美航空此次在CES的亮相，远远超越了传统的产品发布会，它是一种情感与技术并重的品牌展示。
一方面，Sphere内外的视觉效果和技术展示彰显了达美航空在科技创新方面的领先地位，另一方面，整个活动流程中的细节与设计又反映出达美对消费者需求的深入洞察与关注，无论是活动中的灯光、声音，还是设计中对空间的巧妙利用，达美航空通过细致入微的呈现，营造出了一种与品牌高度契合的氛围。
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最震撼的老板出场包装：在达美航空CEO Ed
Bastian上台之前，观众们便体验了一场视觉盛宴。Sphere那块巨大的16万平方米屏幕上缓缓展开了一场日出，紧接着，一架庞大的达美飞机直冲观众席而来，现场座椅随之震动，一阵强风袭来，嘉宾们真切地感受到了仿佛正从机场跑道上被疾风吹拂的感觉，这一系列的沉浸式体验，在Bastian开始他的主旨演讲之前，就已经让观众们仿佛置身于一个全新的世界。
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活动的第一部分由达美航空CEO Ed Bastian主持，旨在通过对历史的回顾和员工的致敬，彰显品牌的价值观与文化底蕴。这一幕的设计并非单纯的历史讲述，而是通过多个人物故事和具体事件的呈现，展现出达美航空如何通过员工的奋斗与努力，克服困难，不断成长与创新。此时，观众不仅仅是通过视觉接受信息，更通过情感与故事建立起对品牌的共鸣。![]()
首先，Bastian向几位关键人物致敬，分别是：Diane Carvelli，她与已故的同事Ginny Oxford和Jean Owens一同在1982年发起了草根运动，成功为达美航空购买了第一架波音767飞机；Joan Crandall，达美航空的老牌空乘，刚刚庆祝其65年的飞行生涯；Dana Nelson，达美航空的首位黑人女性飞行员；James Sarvis，在达美航空工作超过50年的资深员工。![]()
这些故事通过视频回顾和现场讲述的形式，既展示了达美航空的历史深度，也让与会者感受到品牌背后那些为公司贡献的普通员工的伟大精神。这一部分不仅成功激发了观众对品牌的情感共鸣，更通过将品牌的成功与个人故事紧密结合，彰显了达美航空对人才和创新的重视。进入第二部分，达美航空将视线转向了航空行业的未来，特别是在技术创新和客户体验提升方面的突破。随着科技的不断进步，航空公司如何通过科技创新来提升用户体验、优化航程服务、保障安全和提高可持续性，成为行业关注的焦点。达美航空推出了多个令人兴奋的技术创新。首先是Delta Concierge，这是一个专为高端客户打造的无缝旅行平台，旨在通过数据分析和智能化技术，为客户提供个性化的飞行服务体验。无论是航班信息、个性化餐饮、还是专属服务，Delta Concierge将通过智能化的方式帮助客户优化整个旅程，提供一个从始至终无缝衔接的高端旅行体验。此外，达美还展示了其机上体验的未来愿景，特别是如何通过最新技术改善旅客的飞行体验。虚拟现实、人工智能、全息影像等技术的引入，不仅提升了乘客的娱乐体验，也在舒适性和安全性上做出了创新。演讲中，通过沉浸式的视觉和听觉效果，观众仿佛亲身体验了未来航空服务的独特魅力。通过这些技术的展示，达美航空向外界传递了一个信息：航空行业的未来不仅仅是依赖新型飞行器和航线的开设，更多的是通过技术的创新来提升整体的服务质量和客户体验。在这一部分，达美航空没有单纯地展示技术本身，而是通过与观众的互动，让他们参与其中、感受其中，使技术创新和服务提升形成了一种亲身体验。演讲的最后一部分，达美航空将话题聚焦于可持续发展，这是全球航空公司面临的一个重要议题。随着全球气候变化的挑战日益严重，航空公司作为高碳排放的行业之一，如何在保障航空安全和服务质量的前提下，减少碳足迹并进行技术创新，成为衡量一个航空公司未来竞争力的重要标准。![]()
Ed Bastian与Airbus的首席可持续发展官Julie Kitcher以及WAYE的创始人Sinead Bovell进行了关于航空行业可持续性的圆桌对话，讨论了航空业如何在未来几十年内实现环保和低碳排放。通过这一对话，达美航空不仅展示了其在碳减排方面的努力，还表达了其将可持续发展理念贯穿到品牌各项策略中的决心。演讲中，达美航空宣布了与航空器制造商合作，致力于打造更环保的飞机，并探索如何通过更高效的飞行路线规划来减少碳排放。![]()
此时，演讲现场的视觉效果达到了高潮，通过虚拟的“百年烟花”，不仅象征着达美航空百年辉煌的历程，也向观众展示了品牌对于环保和未来发展的承诺。
体验区互动与全程沉浸式体验
除了三大核心环节外，达美航空还精心设计了互动体验环节，以增强与会者的参与感。活动前的互动展览不仅向观众展示了达美航空的百年历史，还通过虚拟飞行模拟器、飞行员训练等沉浸式体验，帮助参会者更直观地理解航空业的过去与未来。
展品中，“Delta Locals”作为一项新的旅行规划平台，展示了达美如何借助新兴技术和平台，提升旅行的便利性和个性化服务。
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对于Delta SkyMiles会员，达美还特别提供了专属的福利和体验，包括VIP快速通道、限量纪念品和专属活动等。这样的细节体现了达美对忠实客户的重视和品牌价值的传递。
最后：达美航空这场CES 2025的百年庆典沉浸式活动，不仅庆祝了其百年的辉煌历程，更为全球观众展示了未来航空的创新与责任，无论是通过先进的技术创新，还是通过对可持续发展的承诺，达美航空的此次亮相都充分体现了品牌的远见卓识与对行业未来的引领。
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