英國牛津的凱瑟琳（Catherine Warrilow）日前搭乘瑞安航空（Ryanair）從倫敦飛往西班牙時，被告知她的可擴充行李箱超過隨身行李尺寸，要她多付75英鎊（約97美元）改為託運，儘管女子拉上拉鍊縮小行李箱符合尺寸仍被拒絕提上飛機，她付了錢後又沒人幫她處理託運，航空公司一連串不合理的行為讓她氣憤地表示實在是太荒謬可笑了。
每日郵報（Daily Mail）報導，45歲的凱瑟琳上個月要從倫敦斯坦斯特德（Stansted）機場飛往西班牙塞維利亞（Seville），她事先替手提行李付錢，但登機時被告知因為行李箱拉開擴充拉鍊，大了兩公分所以不能登機，她只能選擇當場丟棄行李，或是多付75英鎊改託運。
凱瑟琳說，她當場跪在行李箱上拉上拉鍊，拉上後就符合航空公司的登機大小標準，但地勤仍不買單，她只好付錢改託運，她被要求連回程的託運一起付，她最後多付了超過100英鎊（約129美元）。
凱瑟琳說，更荒謬的是當她把行李拉到託運櫃檯時那裡沒有半個人，她只好帶著行李登機，她沒被退費，行李箱也能放進座位上的行李艙。
凱瑟琳說，瑞安航空的行為很不合理，很多旅客都會用可擴充的行李箱，可是航空公司卻在排隊隊伍中隨機挑選乘客檢查，有些人被放行，有些人卻被罰款，航空公司的標準不一致。
凱瑟琳在TikTok影片中分享她的經驗，批評瑞安航空把行李收費醜聞上升至新境界，她的影片引發網友熱烈討論，累積超過40萬次瀏覽，很多人留言分享自己的經驗，也譴責瑞安航空。
凱瑟琳之後在另一支影片中表示，她後來收到瑞安航空對她收取來回託運行李的全額退款，她也向瑞安航空喊話，希望他們不要再耍這種把戲來騙旅客的錢，這並不公平。
