京东内部有“坏人”……
学术
2024-10-30 07:01
河南
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企业明星代言频繁翻车，司马南把西凤酒搞得臭不可闻，杨笠引发京东会员退货、注销狂潮，还有易建联出事被被多家知名体育用品企业解约。
损失最小的是易建联代言的企业。明星私德不谨，企业遇人不淑。舆论非议主要集中在明星个人，对企业品牌的伤害比较小，企业的损失主要是更换代言的成本。输钱不输人。司马南那茬，西凤酒的口碑一时稀碎。好在只是参加活动的一次性付费，花不了几个钱。算是输人不输钱。京东却是实打实地血亏了一波，输人、输钱，还输人品，与杨笠的合作带来的是天灾级打击，错得离谱。企业选择艺人商务合作，可以不怕争议，但要权衡得失。比如上回因杨笠代言惹争议的英特尔，作为国际科技业巨头，权衡全球市场的得失。在“政治正确”如日中天时，在中国市场“传道”引发争议，可以在欧美市场吹一阵子。得大于失。还有一些海外化妆品品牌找杨笠代言，也有商业盘算也很清晰——既有“政治正确”的形象加分，还不用担心用户群体的不满。可是，京东找杨笠图啥呢？杨笠以挑动性别对立的小众流量生意起家，冒犯是吸引客户的卖点。京东做的是大众化的电商生意，冒犯意味着客户流失。京东和杨笠的市场规模不匹配，业务方向相反，天生八字不合。京东在电商领域以电子消费为主，男性客户占比高。杨笠在这一群体中的人缘很差，怎么强调“政治正确”都改变不了这一事实。这些“普通而自信”的客户的确没精力、没能力陪杨笠的拥趸们“打拳”，但是他们会用脚投票。杨笠的铁粉、热衷“政治正确”的高尚人士会为京东的“勇气”卖力叫好，长篇大论地教育“普信男”。但是，能指望他们为京东的“勇气”下单吗？码字三千不难，在京东上多买个冰箱不太现实。廉价的口头正确是脱口秀的生意，却不是电商的生意。企业在商言商，赢得业绩靠的是服务客户而不是教育客户。企业可以不避争议，但是要避免冒犯客户。京东只看到网络舆论的纷纷扰扰、热热闹闹。误以为“会叫的狗”代表了大众。殊不知，沉默的大多数才是自家的主流客户。为了时髦的政治正确，冒犯主流客户，输钱不冤。而且，京东自家的30万外卖小哥很普通，按照杨笠的调调，他们大概是不配自信的。所以说，京东这回是输人、输钱、输人品。直接的销售损失是输钱，客户流失是输人。为了“政治正确”赶时髦里外都得罪，是输人品。堪称企业与明星合作翻车案例的“典中典”。![]()
“政治正确”是很好的流量生意，但是此流量非彼流量。点个视频图一乐的流量，和真金白银下单买东西的流量，完全是两码事。何况杨笠的手艺也不太行。靠“普信男”出圈的杨笠，这些年充其量是算是吃老本。玩不出新梗，单纯靠“争议性”的高辨识度标签混个脸熟，成了一个“普通而自信”的脱口秀艺人。这次和京东合作，一句让人印象深刻的金句也没有，要幽默没幽默，要才情没才情，成了“京东11.11，又便宜又好”的口号复读机。“有强壮的身体，也有无敌的精神内核”，是卖药还是卖跑步机？还“闭眼下单”，买药能如此草率？随便找个小剧场的驻场艺人，都比这要走心。杨笠的演出水平配不上争议性的热度，这也是京东这次宣传活动的重大失分项。要是杨笠真能贡献出金句，路人缘好些，多少还能挽回一点损失。实际上，杨笠此前的商务活动中从未留下出彩的记录，无论是形象还是表达，都乏善可陈。还有2021年代言奔驰失败的黑记录，因被嘲“太Low”、遭遇抵制，奔驰迅速祭出危机公关“三件套”——下架、道歉、切割，很是狼狈。京东的重蹈覆辙，颇费思量。到底是京东不开眼，还是大强子内部管理不善，出了“坏人”，找来一个江郎才尽的争议过气艺人。抑或这事另有隐情，给杨笠砸钱，是她有真金白银的商业价值，还是花钱消灾的保护费？外人无从得知……![]()
总而言之，企业也好，艺人也罢，都不是活在时光凝固的想象中。开门做生意的，都要明察时代的动向。所谓“时髦”，不过是时代的毛发乃至皮屑，新陈代谢很快。放眼全球，操弄性别议题之类的“政治正确”今天已经式微。天下太平，饱食终日的没事找事，在战争阴云密布、民生艰难的时代难以为继。老美都没心情听哈姐瞎逼逼，这边还有多少人有心情听杨笠的万年老梗？今天，绝大多数国人都能清醒地意识到，中国社会的主流问题和性别无关。大家都是苦哈哈的普通人，面对时代的滚滚洪流都难言自信，已经没有在“群众斗群众”里找乐子的余裕。杨笠们翻云覆雨的好日子已经过去了，就别到处现眼给大众添堵了。至于企业，尊重客户、服务客户才是做生意的长久之道，哗众取宠的投机取巧只会适得其反。![]()
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