在新时代的基层治理格局中,基层党建发挥着核心引领作用,为社区的发展与稳定注入了强大的动力。回民区攸攸板镇额济纳路社区成立以来,积极探索创新治理模式,通过开通社区小助手以及开设视频号等一系列举措,极大地提升了社区服务水平和居民满意度,逐步铸造起共建、共治、共享的基层治理格局,切实提高了社区居民的获得感、幸福感、安全感。
抓信息共享,致力打造“智慧社区”。社区积极创新联系服务群众模式,推出社区视频公众号,通过制作短视频这种创新形式,运用活泼生动、接地气的宣传方式,将社区活动、志愿服务、政策宣传等与居民生活息息相关的事件与弘扬时代新风相结合,在向居民传递正确价值观、传递社区正能量的同时,让居民随时随地了解社区动态,更好地满足居民的信息需求,为居民生活服务打开新视窗。视频号自去年11月份上线以来,不到1年时间,共发布视频68条,涉及电动车充电安全宣传、清理楼道杂物、车棚环境卫生整治、优化公交线路等内容,在线播放量超12万次,将推动社区精神文明建设再上新台阶,激发了社区治理新活力。
抓服务质效,致力打造“和谐社区”。社区致力加快数字化服务进程,积极开拓工作思路,将传统“走家串户”的社区服务模式与在线服务模式相结合。自今年7月起,社区专门准备了一部工作手机并注册了工作微信“额济纳路社区小助手”,成为社区工作开展与服务居民的联系枢纽,现在添加工作微信的居民已有300余名,按小区按楼栋添加居民微信群40余个,在线解答居民咨询问题200余个,成功为居民解决小区内流浪犬、流浪猫扰民问题,真正开启了“云端微治理”,这一创新举措旨在第一时间了解居民的需求和问题,主动介入解决,将矛盾纠纷化解在萌芽状态,从而有效拦截了12345投诉。小助手以热情、耐心和专业的态度,为居民提供全方位的咨询和帮助,成为了居民身边的贴心人。
抓资源共享,打造“人文社区”。社区紧紧围绕“党建引领、资源共享、服务多元”的理念,通过合理划分区域,增加服务事项,持续增强党群服务中心效能,在社区办公楼二楼公共区域打造社区共享办公区,专门为辖区学生、创业人员提供舒适安静的学习、办公环境。同时,为了方便居民使用共享办公区,后期,社区会根据使用的实际情况,安排社区青年志愿者轮流值班,在节假日延长开放时间。社区通过打造家门口的共享办公区进一步拓展社区的服务半径,营造良好的学习氛围,使社区共享办公“小空间”成为服务居民的“大舞台”。
通过这些创新举措,额济纳路社区在基层治理方面取得了显著成效。居民的投诉减少了,满意度提高了,社区的凝聚力和向心力也得到了进一步增强。下一步,社区将继续以服务好“一老一小”为重点,以带动中青年群体力量为突破,不断探索党建引领基层治理的新路径,搭建平台、细化载体、落实举措,致力于打造有温度、有深度、有高度的智慧、和谐、人文社区。
编辑:党员教育中心
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