民生兴义| 便民:“2+N”两级整合 群众的“私人律师”
民生
社会
2024-12-03 18:30
贵州
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自今年5月以来,黔西南州通过科学整合各类法律服务资源,在全省率先开展了“2+N”公共法律服务中心改革,将州、市两级法律服务中心整合并提升了服务效能,让群众相关事务办理更加便捷高效。“2+N”两级整合,整合中的“2”是指州、市两级公共法律服务中心,“N”是指整合进公共法律服务中心的各项法律服务。黔西南州、兴义市公共法律服务中心位于黔西南州政务服务中心二楼,通过两级中心的融合,各项功能服务窗口都汇集到了一个服务大厅内,人员力量也进行了整合和加强。中心大厅设置了服务引导、律师和司法鉴定咨询、公证服务、人民调解、法律援助等不同的服务版块和窗口,群众走进一个大厅,就可以一站式办理各种类型的法律服务,改变了整合之前群众因为寻找不同层级、不同类型的公共法律服务而往返奔波的情况,使得群众办理公共法律服务的便捷度、满意度显著提升。服务中心整合后,大厅的值班律师岗成为为群众解答各种疑难法律问题的重要窗口,值班律师由各事务所执业律师进行每天轮换上岗,他们以专业、优质、高效的服务原则,通过耐心细致的倾听、入情入理的沟通,得到了咨询群众的认可。值班律师主要是向群众提供免费的法律咨询服务,前来咨询的群众数量众多,每天的数量大概在几十起不等,这些咨询的主要内容包含婚姻家事纠纷、劳动争议、交通事故以及健康权等,在咨询的过程当中,(我们)除了会为前来咨询的群众提供法律建议,解决法律问题,还会进行相应的安抚和开导,尽量让法律服务的阳光温暖到人民群众。与此同时,兴义市公共法律服务人民调解中心的专职人民调解员们,也秉持公平公正、恳切耐心的态度处理各种不同种类的矛盾纠纷,对农民工讨薪、买卖合同、借贷合同等纠纷中发挥了积极的调解作用。兴义市公共法律服务人民调解中心专职人民调解员 曾梅梅我们本着公平公正的原则,从法律、道德、情感等角度出发,灵活运用分别沟通、双方面对面疏导、线上和线下等不同的调节方式引导当事人换位思考,互谅互让,心平气和地处理分歧,通过调解,促使双方都能得到满意的结果,进入调解环节后,我们调解成功率达98%。据了解,自今年5月份整合到采访当日,黔西南州、兴义市公共法律服务中心共接待群众咨询4000余人次,办理法律援助案件645件、各类公证事项1285件,成功调解矛盾纠纷118件,办理行政审批事项283件。
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