“你们的服务真到位，谢谢。”近日，一位老人来到农业银行宜阳县支行白杨分理处，将写有“情系百姓 服务热情”的锦旗送到分理处工作人员手中，并连声道谢。![]()
近期，白杨分理处接到一位八旬老人的求助电话，表示其老伴为残疾人，农业银行银行卡密码锁定，急需用钱但本人无法到网点，询问分理处能否上门办理。白杨分理处工作人员迅速让老人留下地址和电话。当天下午，分理处两名工作人员开车到老人所在的村庄时，老人电话却无法接通。两人挨家挨户询问，终于偏僻的小巷里找到了老人的家，原来是老人手机电量耗尽，导致联络不畅。工作人员提示老人拿出老伴身份证和银行卡，经过人脸识别等环节，不到2分钟就帮助老人的老伴办好了密码重置业务。老人激动地说：“农行服务真好，处处为我们考虑，谢谢你们！”随后，深受感动的老人专门订做了锦旗，再次上门向白杨分理处工作人员表达谢意。白杨分理处相关负责人表示，锦旗饱含着客户对农业银行的认可和信赖，未来，白杨分理处将持续秉持以客户为中心的服务理念，全力服务好每一位客户。来 源：农业银行洛阳分行
编 辑：陈文杰
审 核：李媛媛 苏 楠
终 审：王俊杰
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