“现在，我们累了能进来歇歇脚、喝口茶，学一点儿金融知识，农业银行的服务让大家心里暖暖的。”近日，刚刚完成清扫任务到中国农业银行洛阳关林支行“工会驿站”休息的环卫工人王女士说。
近年来，中国农业银行洛阳关林支行坚持金融为民，积极开展“农情暖域 工会驿站”公益服务，聚焦老年人和户外劳动者等重点群体的服务需求，通过适老化改造、送服务上门、打造“工会驿站”等方式，形成多层次、多维度的“农情暖域+”服务模式，持续提升群众获得感、幸福感。
适老服务暖“夕阳”
“这些年我办业务只来咱关林支行。”今年87岁的葛先生是关林支行的老客户，尽管他的家离关林支行并不近，但他依然“舍近求远”到关林支行办业务。
葛先生表示，每次到关林支行，都像回到家一样温暖。他视力不好，关林支行服务人员总是主动上前搀扶他上下楼梯，在办理业务时细心地为他递上老花镜，冬天更是贴心地递上热水，让他感到暖意融融。
关林支行虽然面积不大，但支行服务人员聚焦老年客户需求，积极优化适老服务举措，为老人们营造舒适的环境：在厅堂内设置爱心座椅；针对老人行动不便，专门配备了轮椅、手杖等适老化设施；针对老人视力和听力下降，增设了移动填单台、大字计算器和大字点钞机等设备，方便老人们办理业务；在遭遇恶劣天气或老年客户身体不便无法出门时，主动提供上门服务，今年以来该行服务人员已累计上门服务50余次，广受客户好评。
“工会驿站”心贴心
“客户在乎我们快不快，你们在乎我们累不累，我很感动。”近日，刚刚到关林支行“工会驿站”吃过泡面的快递配送员吴师傅说。
吴师傅负责关林支行周边地区快递配送，平均每天要送150多个快递，有时为了不耽误时间，中午加班加点，没时间吃午饭。关林支行“工会驿站”提供的热水让他可以在工作间隙泡碗面、简单休息。
为切实帮助广大户外劳动者特别是快递员、环卫工人、建筑工人、外卖配送员、网约车司机等，关林支行开放网点的服务资源，打造爱心满满的“工会驿站”，提供饮水机、微波炉等设施，方便户外劳动者吃饭、喝水、休息；配备手机充电器、应急医药箱和杂志期刊等，全力提供贴心服务，使“工会驿站”成为户外劳动者的“补给站”“学习屋”。
关林支行相关负责人表示，该行未来将继续坚守“金融为民”初心，发挥网点优势，提供多样化服务，让“农情暖域”服务范围更广泛，让“工会驿站”成为户外劳动者的温馨“港湾”，不断擦亮农业银行服务名片。
（张安琪）
来 源：中国农业银行洛阳关林支行
编 辑：陈文杰
审 核：李媛媛 苏 楠
终 审：王俊杰
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