近日，一位老人和家人一起急匆匆来到农业银行洛阳分行偃师翟镇分理处。老人家属表示，老人的农业银行储蓄卡莫名其妙被扣走了一笔钱。翟镇分理处工作人员详细了解相关情况，在征得老人及其家属的同意后，从老人手机银行的账户收支明细入手逐笔排查，确定相关扣款是在抖音平台上产生，但老人储蓄卡的消费记录和老人抖音账户里的消费记录对不上。分理处工作人员结合之前的工作经验，提醒老人家属帮助老人联系抖音平台客服打印账单进行核对。随后，家属陪同老人拿着抖音账户消费账单来到翟镇分理处。经过认真比对，分理处工作人员确定老人购买了18900元的理财课程。老人表示自己前几天在抖音上看到有人在介绍理财课程，不小心点进去，没多长时间就有一个人在抖音上给他聊天，让他下一些软件，收一下短信。老人一时迷糊就把钱付了出去。分理处工作人员再次联系和老人交流的抖音账号，发现老人的账号已被对方拉黑，随后通过与抖音平台的沟通协商，成功追回18900元，得到了老人及其家属的感谢和赞誉。来 源：农业银行洛阳分行
编 辑：陈文杰
审 核：李媛媛 苏 楠
终 审：王俊杰
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