“一”双语大厅，沟通无界
走进西湖景区行政服务中心，映入眼帘的便是国际化的双语大厅。这里不仅提供了中英双语的标识和引导，更营造出一种友好、开放的服务氛围。无论是咨询、办理手续还是寻求帮助，外籍人士都能在这里找到属于自己的“语言通道”。
“一”站式服务，省心无忧
为了进一步提升服务质量，中心特别配备了“跑小西”英语服务专员。专员不仅具备出色的英语沟通能力，还熟悉政务服务的各个环节。无论是面对复杂的办事流程，还是解决突发的疑难问题，都能以贴心、高效的态度为每一位外籍客户提供一站式、专业化的服务。
“一”系列设备，便捷高效
除了专业的人力资源，中心还引入了形式多样的服务设备，如实时翻译机和免开口卡等。翻译机能够轻松实现多种语言的即时翻译，确保信息的准确传递；而免开口卡则让外籍人士无需开口便能表达需求，大大简化了服务流程。这些创新设备的应用，不仅提升了服务效率，更彰显了西湖景区对国际友人的深切关怀与尊重。
西湖的美，不仅在于山水之间，更在于那份跨越文化和语言的温情与关怀。未来，西湖景区将持续深耕国际化政务需求，着力提升涉外服务便利度，让更多外籍人士和涉外企业享受到更加专业、贴心的政务服务。
资料：区行政服务中心
文校/文字：包俊 张丽沙
编辑：杨诗妍 七里秋
责编：斯金叶
