旅游购物应保持理性，按需购买，切勿盲目跟风；不购买“三无”商品，购买贵重物品时，需看清购物凭证和必须提供相关的证书、手册等，并索要消费发票；警惕黑车不法司机与野导的推荐介绍购买茶叶、丝绸、香烛、首饰等物件，避免不必要的损失；面对商家促销，消费者应保持理性，按需消费，避免冲动消费和多买浪费。自觉抵制过度包装的商品，崇尚绿色简约。如对在景区内购买的产品不满意，不影响二次销售的情况下，可于15天内无理由退货。
合理规划旅游行程，出游前应准确了解途经地和目的地天气、交通及景区开放情况等，密切关注文旅、交通、气象等部门发布的预警提示，提前预约好景区门票、预订好住宿酒店，做好风险评估，合理规划旅游线路和时间，尽量避开出行高峰时段，错时错峰出行。
由于景区停车场收费标准按照节假日及旅游旺季有所浮动，游客在景区内自驾游玩时应提前了解西湖景区停车场收费政策，或者查看西湖景区旅游攻略，避免因价格公示、停车收费等问题引发消费纠纷，具体相关政策请关注杭州西湖风景名胜区公众号。
【特别提醒，根据《关于2025年春节期间西湖景区实施临时交通管理和相关服务措施的通告》春节长假期间景区停车场不免费，白天30元每小时，另外特别注意——除夕夜（1月28日）20:00至年初一（1月29日）8:00、年初四（2月1日）20:00至年初五（2月2日）8:00灵隐景区周边13处停车场（飞来峰停车场、灵竺停车场、灵溪停车场等）的停车收费标准参照景区法定假日白天收费标准（具体价格为30元/小时）。
根据《关于除夕夜佛教场所新春祈福活动期间调整部分道路交通组织措施的通告》1月28日20时至活动结束，西溪路灵溪北路口、灵隐路龙井路口、梅灵北路双峰路口、梅灵北路龙井路口、梅灵南路小牙坞口视情禁止机动车进入灵隐区域（除公交车、工作用车、沿线单位及居民车辆外）；视情实行灵隐路由东向西单向通行、灵隐支路由西向东单向通行措施。】
来西湖，坐游船，赏美景。到西湖，乘坐一次游船是许多市民的选择之一，但与此同时，手划船商家“提前靠岸”的消费维权事件也时有发生。为此，景区发起“放心消费在景区、畅游西湖乐无忧”的倡议，并作出惠及消费者的八项公开承诺。
具体包括：不主动向游客推荐任何旅游商品；不销售任何过期、不合格商品；销售商品实施七日无理由退货；明码标价：严格执行价格政策，不擅自提价、加价、额外乱收费；主动给游客消费票据等。
消费纠纷“一键和解”是为消费者和经营者搭建了直接沟通的桥梁，使消费者线下购物获得线上维权的便捷服务。目前西湖景区内已有近300户商家开通了“一键和解”快速自处理功能。
消费者在出现消费纠纷后，可以先尝试通过当时的支付宝支付订单，点击“对此订单有疑问”，找到“消费纠纷一键和解”按钮，就可以发起和解诉求，选择问题诉求和申请原因并上传凭证，即可提交。
步骤1
步骤2
步骤3
资料：景区市场监管分局
文校/文字：包俊 王瑞
编辑：小莲蓬
责编：斯金叶
