网格是基层社会治理中的最小单元，网格员行走在网格里，日复一日承担着关注重点人群、日常巡查走访、处理网格事件等任务，虽然看似小事，却在基层社会治理中起着关键作用，因为他们是联系群众、服务百姓最直接的人。万有社区有这样一位网格员，她秉持着“网格无小事，服务是宗旨”的初心，尽心尽责地做着自己的“本职工作”，她就是万有社区第六网格专职网格员扬明芬。接下来让我们一起来聊聊扬姐网格里的那些事儿。
小事不“小视”，网格立刻办
“群众的小事就是我们的大事。”扬姐以实际行动阐释了这一理念。近期，万有广场12栋的居民通过微信群反映，一楼入户大厅常有废旧物品堆积，散发异味，影响美观。扬姐得知情况后，立即前往现场调查。经了解，该栋居民龙婆婆为图便利，将平时收集的纸皮和塑料瓶等杂物堆放在入户大厅的座椅旁。扬姐在了解具体情况后，找到了正在垃圾厢房旁的龙婆婆，以情感人，以理服人，向她说明了在公共区域存放杂物可能带来的安全隐患以及可能引发的邻里纠纷。龙婆婆最初并不愿意接受，但在扬姐的耐心劝导和友好态度下，最终同意不再在公共区域堆放杂物，并与扬姐一同清理了现有的杂物。扬姐在处理完毕后，主动将处理结果反馈至网格微信群，不仅对居民提出的问题作出了及时回应，还积极邀请居民共同监督，以防止类似问题再次发生，确保了事务处理的闭环。
大事不“急躁”，有序协同办
“面对困境，切勿慌乱，冷静寻求协助”。这是扬姐自行归纳的工作经验，她表示，即便在遭遇重大或紧急事件时，自己亦难免感到焦虑不安，因此她总结了这句话来安慰自己、指导自己。日前，扬姐在进行入户访问时接到了独居老人李婆婆的来电，告知自己不慎跌倒，腰部疼痛，可能需就医。尽管内心焦急，扬姐仍保持镇定，在电话中安抚李婆婆的情绪，并迅速前往其住所，同时联络了网格长和卫生服务站的医生一同前往。经过初步检查并综合各方意见后，将李婆婆送往区人民医院。得益于及时的医疗援助和恰当的处理，李婆婆未遭受更严重的伤害，康复迅速。
扬姐说：“在工作中，必须时刻保持警觉，并具备应对各种突发事件的能力，才能确保网格内的和谐与稳定。”
常事不“怠慢”，万事精于勤
尽管扬姐属于70后一代的网格员，但她平日里对学习充满热情，对新知识的接纳能力较强。面对不熟悉的事务，她总是能够积极地提问、学习并付诸实践。从最初掌握如何使用Excel更新居民信息，到日常维护网格微信群，再到如今熟练操作“141基层智治平台”处理网格事件、更新“一标三实”等功能，她的数据准确率始终处于领先地位，工作效率亦是同行中的佼佼者。当同事们找她分享经验时，她总是以爽朗的笑容回应：“这些不过是网格员日常工作的范畴。只要勤奋不懈、不敷衍塞责，脚踏实地、勤勉努力地工作，同时与时俱进，不断学习，遇到不懂的问题就积极求教，我们就能不断提升工作能力，更好地为人民服务。”
扬明芬虽是众多网格员中的一员，但正如蚂蚁筑巢一般，正是这些看似平凡的网格员，凭借他们的智慧、耐力和责任心，维护着基层社会的和谐稳定。
来源：八桥镇
编辑：钟億
校对：崔瑛
审核：尹胜
总编辑：刘阳阳
微观基层政法 共建平安大渡口
微信号 :ddkzfw
扫描二维码丨关注我们
求分享
求点赞
求在看
