路炎林是南河新村社区的一名网格员，对她而言，处理居民的大事小事是她的责任所在；而敬业，则是她的基本操守。
南河新村社区部分老人居住设施老旧，她积极协调资源，推动老旧小区适老化改造，为老人安装扶手、防滑设施等；当有老人遭遇诈骗或家庭纠纷时，她主动介入调解，维护老人合法权益；定期走访高龄、独居老人，每周都会陪伴老人聊天，听他们讲述过去的故事，给予他们精神慰藉。
当遇到老人身体不适时，她帮忙联系医生、陪同就医。前段时间，李奶奶突发心脏病，她迅速拨打急救电话并全程陪护，在她的悉心照料下，老人感受到了亲人般的关怀与温暖。今年供暖期到来，路炎林挨家挨户走访排摸所管楼院内的独居老人和弱势群体家庭，了解供暖情况。遇到问题及需求时，当场联系供热站解决，把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
11月20日，居民们把一面面锦旗送到了南河新村社区工作人员手中，上面写着“为民办实事，真情暖人心”“排忧解难尽职责，社区工作暖人心”，这是居民们的心里话。
服务无小事，细微见真情。南河新村社区网格员始终把群众满意度，作为工作的出发点和落脚点，真心实意为群众排忧解难，不断提升群众的安全感幸福感。下一步，南河新村社区将继续秉承“以人为本，服务居民”的宗旨，持续提升服务效能，为居民打造更加和谐美好的生活环境。
审核：陈玥旻
值班主任：曹 佳
