于繁华之处坚守，兰州市公安局城关分局广武门派出所辖区便位于这座城市的政治、经济、文化、商业最中心，辖区面积2.05平方公里，常住人口5.1万人，所内现有民警22人，辅警31人。近年来，派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，在工作中总结出矛盾在一线化解、感情在一线联络、能力在一线培养、作风在一线磨炼、工作在一线推进、政策在一线宣传的“六个一”工作方法，积极探索基层治理“金点子”。2023年11月，广武门派出所被公安部命名为全国第三批“枫桥式公安派出所”。
“自从进入社区兼任社区副书记以来，与群众打交道更多了，与群众的距离更近了，肩上的担子也更重了。”广武门派出所民警卜令军感慨道。
“四个一”调解法化解群众烦心事
“感谢马警官和同行的警官，点赞全所同志出色的工作！”2024年8月21日，两位八十岁的老人专程来到广武门派出所，为民警马成送来了一封手写感谢信，感谢民警为他们调解了因噪音问题产生的矛盾纠纷，促进了邻里和谐。坚持矛盾不上交，就地解决，广武门派出所探索成立以老民警姓名命名的“程伟民调解室”，在工作中总结出“借力一支队伍（调解员队伍）、共建一个平台（程伟民调解室）、落实一项机制（常态+定制）、秉承一颗公心（确保调解结果公平公正）”的“四个一”工作法，进一步构建和谐警民关系，使调解室成为化解矛盾的“连心桥”。同时，派出所与辖区警企共建创新成立“警企矛盾纠纷调解室”，为企业提供“店小二”式服务，打造矛盾纠纷调处的联合平台，真正发挥好维护社会稳定的“第一道防线”作用。自调解室建立以来，共调解邻里纠纷、家庭情感矛盾、物业纠纷等各类矛盾纠纷1000余起，矛盾纠纷化解率99%，回访满意度100%。
“在反电诈宣传中，我们坚持念好‘宣、防、劝’‘三字经’。”社区民警彭裔涵介绍，广武门派出所在巩固传统防范措施的基础上，由社区民警建立了“反诈联盟”微信群，开展线上反诈宣传、普及反诈知识，用身边的案例让老百姓识诈、反诈。目前已建群148个，涵盖街道社区、辖区单位、居民群众31050 人，占辖区总人数的78%。民警通过“金钟罩”和“反诈联盟”、96110平台共计预警劝阻9800余人次，未发生一起预警劝阻后被骗案件。
“公安蓝+志愿红”织密群防群治防控网
“哪位老师帮忙讲一下第八题？”“烦请物理老师讲一下这道题，孩子卡壳了。”“孩子读得很流利，只有一个单词读错了，我纠正一下，然后来做一个简单的口语问答训练。”浓厚的学习氛围，求知若渴的学习态度，对症下药的教学方式，广武门派出所彭裔涵警务室的“新业务”刚开展，就受到了辖区居民的热烈欢迎和广泛参与。针对社区居民反映无法辅导孩子学业的问题，广武门派出所社区民警彭裔涵在“义警联盟”中召集了一部分文化水平高、有教学经验的志愿者，开展“志愿助学”的志愿服务活动。“居民需要什么，警务室就想办法做什么。”这是彭裔涵对居民的承诺，也是她对自己的要求。
“小窗口”坐实服务群众“大文章”
一位白发苍苍的老奶奶急匆匆地来到广武门派出所户籍室。见到老奶奶焦急的样子，户籍民警立即迎上前去，扶着老奶奶坐了下来并询问了老人的急事。从与老人的谈话中得知，老人早上去办理社保时发现自己的身份证丢了，但自己住院又要急用社保卡。户籍民警一面安慰老人，一面为老人迅速补办了身份证，又协调相关部门以最快的速度将补办的身份证及时交到了老人手中。拿着新办的身份证，老人激动地说：“我没想到，你们赶在我办社保最后期限前这么快就办好了身份证，真是解决了我的大问题！”离开时，在《户籍室服务群众意见建议簿》上，老人用颤抖的手写下了“民警热情耐心、非常感谢……”的话语。
与群众打交道、解矛盾、调纠纷，是公安民警必须具备的硬本事。群众满意是公安工作的出发点和立足点，广武门派出所将始终践行以人民为中心的发展理念，以党建带队建，以队建促工作，切实发挥好“义警联盟”“反诈联盟”群防群治组织的职能作用，紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，为陇原大地再添新“枫”彩。
编辑：魏晋婷
责编：王 冰
审核：陈玥旻
值班主任：曹 佳
