区委副书记胡璐璐，区委常委、政法委书记王雪娇，区委政法委、区委督考办、区信访局参加调研。
在群众接待大厅，调研组现场查看了解初访案件接待、业务咨询、法律援助等窗口事项，详细了解群众接待量、办事流程、案件成因等日常接待情况，并实地帮助研究解决人员队伍培养、专业力量接续、激励保障政策等问题。调研组对辖区人民调解员、信访接待员、公益律师工作给予充分肯定，指出他们长期以来坚守一线、恪尽职守，有效化解了一大批物业纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷、消费纠纷、劳动纠纷等各类矛盾纠纷，勉励他们再接再厉，紧盯辖区群众急难愁盼，努力为群众提供更加优质、高效、便捷的调解服务。
调研组还先后查看了“宋晓华律师调解工作室”、治安纠纷调委会“老梁调解室”，以及专门针对新业态成立的“外卖快递配送特色调解室”等建设情况，现场了解各专业调解室日常纠纷调解情况，与中心的调解员、律师详细探讨辖区矛盾纠纷共性特点、主要成因、经验做法，并听取全区矛盾纠纷多元化解工作情况。
调研组强调，人民调解工作是保障社会和谐稳定的第一道防线，是解决基层矛盾纠纷的重要抓手。要充分认识人民调解工作的极端重要性，结合让胡路地域广、人口多、各类市场主体及业态活跃、社会矛盾纠纷较多的实际情况，围绕物业、交通、医疗、教育、就业等矛盾纠纷重点领域特点，不断提升和改进人民调解工作。要全面加强人民调解基层基础建设，进一步增强126家基层调委会和18家行业调解组织建设实效，巩固提升“华姐调解工作室”等典型影响力，积极培育一批品牌调解室“新样板”，打造纵横贯通、专兼结合的调解队伍，切实将调解触角延伸到区域社会治理各个末梢。
调研组强调，要促进解纷资源整合，进一步发挥区群众工作中心综合调处作用，优化“诉调对接、派驻调解”工作模式，总结推广“4567”工作法等成型经验，推动各调解组织积极参与诉前调解。要创新实行“警调对接”工作机制、“调解+网格”治理模式，促进矛盾纠纷前端化解。要将矛盾纠纷化解与信访接待相结合，打造“访调对接”新模式，促进“访、调、援”一体贯通，进一步完善全区矛盾纠纷协同治理的大调解格局，最大限度地把矛盾和问题化解在源头，真正实现小事不出村居、大事不出镇街、矛盾不上交，让辖区群众在法律保护下，获得感、幸福感和安全感更强。
