人民调解在解决纠纷中具有独特的、不可替代的作用，被称为维护社会和谐稳定的“第一道防线”。一直以来，让胡路区坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托让胡路区人民调解中心，通过整合资源优势，创新举措，多元化解矛盾纠纷，逐步形成一套社会矛盾纠纷化解“组合拳”，公平、公正、用心、用情化解纠纷当事人“千千结”，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，将矛盾纠纷民事调解工作做到百姓心坎上。今天播出第二篇：让胡路区：纵横专兼搭建调解队伍建设 筑牢维护社会稳定“第一道防线”
近年来，我区积极探索社会治理现代化新路径，着力构建纵横贯通、专兼结合的调解队伍体系，实现基层调解组织全覆盖，为基层社会治理创新注入强大动力。
在组织架构搭建上，我区坚持纵横专兼的建设思路。纵向上，建立起紧密联动的乡镇（街道）与村（社区）两级调解网络，12个乡镇（街道）调委会和114个村（社区）调委会扎根基层，及时就地化解矛盾纠纷。横向上，聚焦校园、环境保护、婚姻家庭、医疗、道路交通事故及知识产权等领域，建成行业性、专业性人民调解组织18个。培育打造出“宋晓华律师调解工作室”“华姐调解工作室”“郎大姐调解室”“老梁调解室”等调解品牌。为适应新业态发展需求，专门成立“外卖快递配送特色调解室”，为新兴从业者排忧解难。同时，充分发挥社区网格贴近群众的优势，成立具有特色的“营姐调解室”“岩姐调解室”“老兵调解室”等网格调解工作室，将调解服务的触角深入基层。
秉持队伍建设与培训管理并重的理念，在全区积极开展专、兼职调解员备案、培训等工作，目前已组建起超1000人的专兼职人民调解员队伍。其中，专职调解员37名，分布在司法所、镇（街道）、公安分局、人民法院及法庭等纠纷反映突出的关联部门单位，确保纠纷发生第一时间能够迅速响应、高效处置。在扩充兼职队伍时，注重吸纳具有丰富基层经历和调解实践优势的网格员以及专业素养过硬的公安辅警、基层法律服务工作者、市场监督管理所所长等。为提升调解员整体素质和业务能力，我区充分利用网络信息化技术，落实分级培训制度，实现线上线下培训相结合、培训全覆盖，为打造一支政治过硬、业务精通、全心为民的高素质调解队伍奠定了坚实基础。
“作为一名调解员，我在工作过程中坚持学习《中华人民共和国人民调解法》和《黑龙江省调解条例》，了解相关领域的法律知识，为当事人提供法律服务。在与当事人调解过程中，不断提升沟通技巧，耐心倾听，真诚理解，寻找纠纷的症结所在。为确保调解过程顺利进行，不断提升自己的调解技能，用多种方法化解各类矛盾纠纷。积极参加调解员培训学习，夯实理论基础，同时不断积累实践经验，为群众提供更好的调解服务。”让胡路治安纠纷人民调解委员会主任梁景文说。
砥砺前行创佳绩，近年来，我区调解工作结得多个硕果。2020年，我区“华姐调解工作室”被司法部授予“全国模范人民调解委员会”称号。2021年，区司法局人民调解中心被授予“全省调解工作表现突出集体”称号。2023年，调解员梁景文被司法部授予“司法部全国模范人民调解员”称号，6名调解员被市司法局授予“大庆市先进人民调解员”称号，4个调解组织被市司法局授予“大庆市先进人民调解委员会”称号。
“我上任以来，对人民调解员进行培训，我们每周五下午开办业务大讲堂，4年来，我们人民调解员无论是业务能力和法律水平，都得到了大大的提高。我们现在的人民调解员参加了法律基层服务工作者考试，已经有好几位人民调解员都顺利过关。通过几年的培训，我们实现了以老带新，我们的口号是‘一年跟着干，两年独立干，三年成骨干’，现在我们年轻的调解员已经成为让胡路区人民调解中心的骨干力量。”让胡路区人民调解中心主任宋晓华说。
