11月26日上午
第881期《政风行风热线·回音壁》
连线
大理州政务服务管理局
就朋友们关注的问题进行回复
一、现在去各个政务服务中心发现有很多“高效办成一件事”窗口，请问“高效”这个词真的能落到实处吗？
回复：
今年1月国务院印发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确要求从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
截至2024年10月，推进2024年度重点事项清单16项（其中涉及企业事项：企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店、开办药店等9项，个人事项：新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、个人就业创业、退休等7项），后续推送的新一批重点事项清单关联事项10项（其中涉及企业事项4项、个人事项6项）在线上确认实施、发布。以上“高效办成一件事”都有相应的牵头部门、责任部门且任务分配明确，各级政务服务中心已实现综合窗口兜底、帮办待办功能。同时省级也一直在不断努力打通云南政务服务网和各个部门之间的系统壁垒，逐步实现“高效办成一件事”的线上畅通。
二、我之前到政务服务中心办事，回家后收到短信让我评价，我想问一下这短信是怎么回事？
回复：
只要您办理了政务服务事项，一般情况下，都会收到邀请您对办理事项进行评价的短信。您可以根据您的服务体验给出“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”中任意一种评价。这是落实政务服务好差评制度的工作要求，目的在于将政务服务置于企业和群众的监督之中，达到“以评促优”的目的。政务服务好差评的评价渠道很多，除了收到短信可以点击评价链接后打开评价页面进行评价外，您还可以在政务服务大厅、通过评价器进行评价，可以通过“一部手机办事通”APP点击“我的办事”选择“我的评价”进行评价，也可以用办事人手机上的“一部手机办事通”APP或微信小程序扫工作人员出示的二维码进行评价。所以，您办理了政务服务事项后收到了评价短信，可以放心进行评价。
三、我在大理经营着一家投标企业，想问下投标项目的评委会是如何组建和抽取的？
根据《云南省综合评标专家库和评标专家管理办法》，云南省行政区域内依法必须招标的项目，其评标委员会的专家成员从综合评标专家库内相关专业的专家名单中以随机抽取方式确定。招标人或招标代理机构在开标后，登录云南省公共资源交易系统向行政监督部门提交抽取申请，行政监督部门审核通过后在综合评标专家库随机抽取。评标专家原则上应当在投标截止时间后抽取。特殊情况经有关行政监督部门批准后，可以适当提前抽取。专家抽取系统全程自动随机抽取，按照系统设置随机抽取专家，自动屏蔽投标人、业主和代理机构评委，通过语音系统自动拨打专家电话，通过短信平台向确认出席的评委发送确认信息，实现全程自动随机抽取。
来源：“风花雪月号”微信公众号
