案例简介
王某接到陌生来电，对方自称是微信平台“客服”，称王某在微信上开通了百万保障，现在试用期已结束，以后每个月自动扣2000元的保费，王某一听，立即要求取消，“客服”表示取消这项服务需要人工验证配合操作。于是王某按要求添加了对方的微信，收到一张印有王某个人信息的保单图片。随后对方给王某打了视频电话，告知王某需要先解绑银行卡，又要求王某下载某APP进入视频会议，并打开共享屏幕功能。对方以验证银行卡为由，通过共享屏幕获取了王某的账户信息及验证码，当王某发现银行卡账户被转走了33807元，才知道自己上当被诈骗，立即报了警。
案例分析
不法分子会以“提升信用卡额度”“注销保险服务”“取消付费业务”等为借口引诱受害人下载共享屏幕软件，并让其开启软件的“共享屏幕”功能，随后“指导”受害人进行银行卡绑定、密码修改等操作，同步获取个人银行账户、密码、验证码等重要信息，从而盗取银行卡资金。
案例启示
1.陌生电话不轻信，回拨官服多确认。外呼电话提供的任何服务，均不急于办理，挂断电话后可向官方客服电话确认是否有开展对应业务。
2.数字信息不提供，软件下载也不碰。正规外呼业务不会索要客户完整信息，例如身份证号、银行卡号、密码、验证码等信息，如遇各种理由要求个人提供上述完整信息的，可拒绝在电话中提供；如遇“指导”下载软件进行相关业务处理，需向官方客服确认是否为官方APP，非官方APP拒绝下载。
3.“共享屏幕”拒绝开，骗子只能说拜拜。拒绝陌生人“共享屏幕”要求，避免无关人员操纵本人手机、电脑等电子设备，避免因个人信息泄露造成经济损失。
END
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