2025年"幼升小"家长扫描下方二维码，进群咨询！
长春广大家长快快进群吧！
我们会邀请升学规划专家答疑解惑，
为您家孩子升学奉献一份重要力量！
1.收集证据，明确权益
·保留与培训机构签订的正式培训合同，确保合同中包含了课程内容、费用、付款方式、退款条件等重要条款。
·保存所有付款凭证，如收据、转账记录、刷卡单据等，以证明资金流向。
·整理出已参加课程的签到表、听课记录或线上学习平台的登录记录，以证明履行了学员义务。
·留存报名时培训机构的广告、承诺以及相关证据，如微信聊天记录、录音录像、邮件往来等。
2.联系机构，表达诉求
·尝试直接联系培训机构负责人或客服部门，要求按照合同约定退还剩余课时费或其他未消费部分款项。
·若电话和面对面沟通无果，可以采取书面形式(如挂号信、电子邮件)向机构发送《退费申请书》，明确阐述理由和依据，并要求在一定期限内给予答复。
3.投诉举报，寻求政府帮助
·向当地教育行政主管部门投诉，请求介入调查处理。
·向市场监管部门举报，如果认为机构存在虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。
·提交书面投诉至消费者协会，请求协助调解纠纷。
·通过国家市场监督管理总局设立的12315平台在线投诉，反映问题并上传相关证据材料。
4.法律途径，提起诉讼
·如果上述途径均未能解决问题，建议及时咨询律师，准备充分证据后，可通过法院诉讼的方式维护自身合法权益。
·起诉对象不仅限于培训机构本身，还可包括其法定代表人、股东等关联责任人，视具体情况提出赔偿要求。
·通过这些步骤，家长可以有效地维护自己的权益，避免因补课班跑路而遭受经济损失。
编辑：长春好爸妈进修营 昕玥
免责声明：本公众号发布的文字及图片除部分原创外，其余摘自网络，其版权归原作者及网站所有。
