“以前来医院看病，每个环节都要排很长的队，楼上楼下跑好几趟,一天时间都耗在医院里了。现在好了，一个窗口就能把所有事情办好，真的太方便了!”在门诊大厅，刚刚完成就诊的李女士对“一窗办理”服务赞不绝口。
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为了确保“一窗办理”服务的高效运行，医院对窗口工作人员进行了系统培训，使其熟悉掌握各项业务流程和操作技能，能够为患者提供专业、准确的咨询与服务。同时，医院还在门诊大厅设置了导医岗位及志愿者，为患者提供指引和帮助,及时解答患者疑问，确保患者能够顺利完成就诊。
“一窗办理”便民服务新举措，不仅优化了医院门诊的服务流程，提高了工作效率，也充分体现了伊犁州奎屯医院以患者为中心的服务理念。将持续关注患者需求，不断优化服务模式，努力打造让患者满意、社会认可的“医疗有温度，服务无止境”的现代化医院。(文/图 门诊部）
