@务工人员
过年回家可以先预约购票
2024年12月15日至2025年2月7日，已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2024年12月31日至2025年2月23日的火车票。
问：“务工人员”的范围是什么？是否需要相关证明？
答：总台央视记者从铁路部门了解到，“务工人员春运预约订票服务”面向所有旅客，不需要集中统一办理，也不用提交任何额外的证明材料，有需求的旅客均可以使用这项服务。不过，并非所有车次和席位都可以预约。据介绍，可预约的席别为临时增开列车的全部席别，还有已确定列车运行图的普速列车硬座席别。对于乘坐热门线路车次的旅客而言，通过务工人员专区进行预约购票，是增加了一种购票选择。
问：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？
答：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
问：兑现成功并支付后，可以退票么？
答：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
问：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？
答：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
问：是否可以使用积分进行预约？
答：不可以。
Q：预约两个行程有冲突的订单，两个订单都会生成吗？
A：不会。多笔预约订单中如有行程冲突时，若其中一笔订单兑现成功后，其他订单将不再兑现。
祝大家抢票顺利！
来源 | 央视新闻、中国铁路、铁路12306
编辑 | 吕盼盼
审核 | 沈杨、李何晴、谢文东
承办 | 拂晓报社
投稿丨2202425525@qq.com
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