层层加码,收费过万!上海知名“玩偶医生”屡遭质疑,还无证经营?消保委发声

财富   2024-11-19 06:25   江苏  

  


近日,

不少消费者投诉,
上海知名“玩偶医生”
在修复过程中层层加码,
最终的费用竟然要上万元。
消费者感觉被欺骗,
要求维权。

修复总费用竟达万余元

近日,吴先生投诉,他在一家上海知名度颇高的“朱伯伯娃娃医院”修复孩子的毛绒抱枕时,遭遇反复加价,维修费累计竟高达上万元。吴先生表示,对方既没有出具合同、也拿不出加价标准,甚至连营业执照都没有。

消费者提供截图

吴先生的家人在网上找到了“玩偶医生”朱伯明,本以为是一次简单的修复,却被要求先交“挂号费”、再“治疗”。

消费者提供截图

可修了整整一个月,吴先生越发觉得有问题,“玩具还没修好预算却超了数倍”。

吴先生表示:“他挂号费180元块,一次清洗就一两千了。植毛最离谱,他是按每平方厘米在收费,收了我们5000多,最后累计花了10300元。我觉得是在一步一步地‘诱导’,一直不说总价。

抱枕最终“出院”拿了回来。吴先生觉得是“修”了,但是“不值”。

对比图
修复前
修复后
修复前
修复后

究竟如何“治疗”玩偶?记者进行了一番调查。


在天宝西路某小区,根据墙上手写的“玩偶医治室”指引,记者找到了朱伯明的家。记者以顾客身份提出要修复一个孩子最爱的玩偶,朱伯明称一般要先付“挂号费”,再预约上门。这次属于突然到访,要挂“急诊”。“普通挂号是180,急诊就加8块,都是统一的,微信、支付宝都可以。”

付完“挂号费”后,朱伯明让记者先加微信,便开始介绍他的一些受访经历,称有很多“名人”委托其修复玩具,还通过微信发来很多“顾客”的感谢视频。“你先看一下我的朋友圈,基本上全世界的人都有。修好了就是他们的救命恩人,修不好真的万劫不复。像这个作家,他也有娃娃在我这里修,还有著名的摄影师等……你看这么多人点赞的。”

过程中,朱伯明并没有主动要求看玩偶,而是反复说修复玩偶的过程是在帮顾客“修复”心灵上的缺失。“有的人他想让‘妈妈的味道’永存,我要对他进行心理疏导。我因为是二级心理咨询师,治愈他今后的一生将顺风顺水。”

朱伯明还说,修复玩偶一定要玩偶“主人”到场才能开始,因为还要心理疏导,当天肯定修不了,然后通过微信发来一张价目表。“修下来没多少钱的。总的项目表比较复杂的,相对应的费用都在上面的,约时间再过来,挂号费收到以后,我们就是永久的朋友了,因为作为‘公众人物’我也还是有义务尽责的。”

记者看到,价目表罗列相当繁复。比如,一次手法轻柔 “精洗”就要770元,“在不同色温灯照下边检查边清洗”;“植毛”人工手工费每平方厘米30元,制版费一片1000元……

记者收到的价目表

虽然价目表多处写着“不认可,不用付费”,但很多顾客的经历是,一旦开始就是一个“无底洞”。他们在社交平台上这样写道:修复中玩偶拿不回;外地顾客还表示通过邮寄送修,随时都在担心娃娃“无法讨回”。


修复中,各种名目的“加价”,顾客们通过“红包”或转账的方式一次次打款到朱伯明的个人账户,但这一笔笔的支出,既没合同,也没发票。

网上不同消费者反映类似遭遇

记者发现,早在2022年,朱伯明的高额收费就曾受到消费者质疑。当年虹口区市场监督管理局曾约谈朱伯明要求其整改。他本人表示“尽量不收费了,往公益的方向发展”。“朱伯‘娃娃’诊所”也很快从网络平台下架。 


如今两年过去了,之前备受消费者质疑的问题,显然并没有得到有效整改。虹口区消保委也于近日实地调查,朱伯明目前仍未办理营业执照。

网友:对娃娃主人一次又一次的PUA


价格体系混乱侵犯知情权

随着玩偶文化的盛行,布娃娃不再仅仅是玩具,而是成为了许多人生活中的重要陪伴和心灵慰藉。因此,布娃娃的维护与修复服务也应运而生,“布娃娃医院”便是这一新兴服务行业的典型代表。然而,这一行业的快速发展也伴随着诸多问题的暴露,如价格体系混乱、服务标准缺失等,给消费者带来了极大的困扰。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。作为消费者,在决定接受服务前,有权充分了解服务的具体内容、价格等关键信息。然而,“布娃娃医院”在提供咨询服务时给出的价格表含糊不清,且在后续服务过程中多次追加费用,明显侵犯了消费者的知情权。

更严重的是,“布娃娃医院”在未取得营业执照的情况下擅自营业,不仅严重违反了国家法律法规,损害了消费者的合法权益,也扰乱了市场秩序。

新兴行业发展须合法合规

虹口区消保委认为,新兴行业的发展必须建立在合法合规的基础之上,相关部门应加强对这类行业的监管力度,确保其服务质量和价格体系的合理性及透明度。

同时,消费者在选择此类服务时则应保持高度警惕,避免落入消费陷阱。

首先,要仔细核查服务提供者的资质和信誉情况,选择具有合法营业执照且口碑良好的商家;其次,在接受服务前务必详细了解服务的具体内容、价格及可能产生的额外费用情况,并签订正规的服务合同以明确双方权责;最后,一旦遇到消费纠纷问题应及时向相关部门进行投诉举报以维护自己的合法权益不受侵害。




来源|新民晚报(记者 金旻矣),综合话匣子、网友评论

海报:董春洁 何迪


财汇早餐


银行地产逆市领涨

今天是周二,昨天创业板指数跌破2200点。人气股方面,大千生态10连板,日出东方11天10板,粤桂股份、中安科8天7板,三维化学、兰生股份4连板,酷特智能20CM3连板,佛塑科技、潍柴重机、南兴股份、东方精工3连板,中科金财、和而泰6天5板,中国出版、世荣兆业、返利科技、上海物贸4天3板。沪深两市全天成交额1.76万亿,较上个交易日缩量688亿。板块方面,石墨电极、银行、钢铁、房地产等板块涨幅居前。

A.利好精选

民生银行:新希望化工及其一致行动人拟举牌本行


民生银行公告称,公司董事会已审议通过关于新希望化工投资有限公司投资本行的议案。根据相关规定,本行将就持股5%以上股东变更事项向国家金融监督管理总局报送核准申请。新希望化工拟通过二级市场增持本行股份,增持方式为集中竞价交易和大宗交易。截至公告日,新希望集团有限公司控制的南方希望实业有限公司和新希望六和投资有限公司合计持有本行总股份比例4.96%。增持后,新希望化工与其一致行动人合计持有本行总股份比例将超过5%,相关投资将于核准后实施。


德尔股份:拟发行股份购买爱卓科技100%股权 股票复牌


德尔股份公告,公司拟向上海德迩实业集团有限公司等交易对方以发行股份等方式购买其持有的爱卓智能科技有限公司100.00%股权,并拟向不超过35名特定投资者发行股份募集配套资金。2024年11月15日,公司召开第四届董事会第三十八次会议审议通过了本次交易的相关议案。根据深圳证券交易所的有关规定,经公司申请,公司股票将于2024年11月19日起复牌。


宝利国际:控股股东签署股份转让协议 股票复牌


宝利国际公告,公司股票自2024年11月19日开市起复牌。控股股东周德洪及其一致行动人周秀凤与池州投科签署了《股份转让协议》。本次交易尚需满足双方约定的生效条件,包括国资审批或无异议、反垄断主管部门的经营者集中审查,并需提交深圳证券交易所进行合规性审核及在中国证券登记结算有限责任公司深圳分公司办理过户手续。本次交易不会对公司正常生产经营造成不利影响,存在不确定性。


B.外围市场


美股三大指数收盘涨跌不一 特斯拉涨超5%


美股三大指数收盘涨跌不一,纳指涨0.6%,标普500指数涨0.39%,道指跌0.13%。大型科技股多数上涨,特斯拉涨超5%,英特尔、奈飞涨超2%,谷歌、苹果等涨超1%,Meta、微软小幅上涨;英伟达跌超1%,亚马逊小幅下跌。特朗普媒体科技涨超16%,美股BKKT大涨超162%。据报道,特朗普旗下的社交媒体公司正就收购洲际交易所旗下的加密货币交易平台Bakkt进行深入谈判。



来源|扬子晚报/紫牛新闻记者 范晓林



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