“西宁评议”公共服务评议系统情况通报
2024年9月1日至30日,“西宁评议”公共服务评议系统共收到群众评议38482条,其中满意评议38386条,基本满意评议44条,不满意评议52条(有效评议20条,电话回访无效评议32条),转办事项20件,收到回复事项20件。经研判确定有效事项4件,作办结处理,对16件予以撤销。
一、总体情况
从不满意评价总体分布看,各县区不满意评价数量3条,占比75%;公共服务企业1条,占比25%。
从不满意评价类型分布看,办理投诉类不满意评价数量2条,占比50%,主要集中在卫生健康系统;行政审批类不满意评价数量2条,占比50%,主要集中在卫生健康、交通运输系统。
从不满意评价问题类型看,服务态度差3条,占比42.86%;
不一次性告知、工作时间不在岗、业务能力不足、评议二维码摆置不规范各1条,占比14.28%。
二、不满意评价单位