胡先生（化名）于8月28日向市民热线投诉，9月11日收到处理意见。胡先生在6月14日在网约平台叫网约车，约7公里的路程，路费为20.53元。
经查询，胡先生认为自己所乘车辆为不合规车辆（上图），即网约平台涉嫌违规给无证车辆派，便投诉此事，要求交通运输行政主管部门调查此事，同时要求网约平台赔偿3倍的路费。
武汉市洪山区城市管理执法局交通运输事务管理中心接到投诉后调查此事，并作出对网约平台的行政处罚，同时给双方作调解。网约平台不接受调解，即不接收赔付的诉求，最后让胡先生上法院提起民事诉讼，以解决此纠纷。具体如下图：
