出租车行业,可以说到了崩盘地步,武汉出租车出现退车潮就是例证。能赚到钱,谁会放弃自己的职业呢?业内人士认为,现在,武汉出租车行业的问题不是人心散了,也不是去公司化,而是市场没有了。
没有市场表现在两个方面,一是网约平台低价竞争和黑车泛滥,二是出租车自己不作为。
从政策面来说,网约平台有自主定价权,平台利用这个政策优势推出各种优惠活动,扰乱了客运市场的价格体系,让客人都远离了传统巡游出租车。这当于国营菜场白菜价卖2元,而菜场门口的地滩上白菜价是1元。国营菜场的白菜如何卖得动,而且菜场员工工资自负盈亏。
城管允许摆地滩,价格自主定价等也罢了,但相当多的经营者都是非法,即相当于客运市场黑车泛滥,为此,打击黑车成重点。
运力过剩是市场行为
2015年,网约新政让网约车合法化后,网约车无序的发展,让客运市场运力趋于饱和。出租车,网约车,顺风车,黑车,违规车(远城区车辆)……客还是那些客,车却多了不少,分到出租车上的客就所剩无几。
有观点认为,武汉出租车借换电车之机涨租子大有不妥。生意一落,租子一涨,黑车一多,出租车如何生存?市场低迷时,涨租子就是压缩出租车司机的利润空间,退车潮的出现就在所难免了。
疫情过后,社会失业率大增,房贷车贷的压力,让大量私家车干起了黑车的活。网上有消息称,武汉黑车有10万之多。到底有多少,官方没有也不敢公布,但出租车司机感受得到黑车之多。各景区,网红打卡地,大学门口,“三站一场”周边,城乡结合部如光谷广场等地,到处是非法拉客的。路上远城区出租车在市内营运随处可见。远城区出租车居然明目张胆地在“三站一场”排队候客,执法者根本无视,这就是武汉客运市场的现状。
武汉一名的姐在抖音里说,她早上5点半出门,2个半小时做了1单,15元。的哥的姐在路上晃2个小时无单可做是常有的事。客人都去哪儿了?这个答案不难回答,蛋糕就那大,分的人多了,客源自然是稀有物。
网约新政对网约车数量并没象出租车那样作限制,而是交由市场配置。网约资本平台用定价权优势以低价吸引客人,无原则地向无证车辆派单,导致客运市场运力饱和。黑车的泛滥,致使运力过剩。车多客少当然价低。出租车在这种生态环境下,份子线还见涨,出现生存危机是必然。
监管不力是人为所至
网络车虽然没有数量限制,但人证车证即“两证”需要管理部门发放。“两证”可以加节奏以变向控制网约车数量。平台给无证车辆派单,无序发展网约车数量一则造成市场运力失控,二则就是无视管理门槛,无视行业法规。管理部门为什么无视。为此,当执法部门对出租车执法时,的哥的姐当然不服。
长期以来,武汉的客运市场非法营运泛滥,论坛常有播报,网上也不少。这绝不是年终了摆个样子,再用“有力震慑了非法行为,有效维护了武汉市交通运输市场的良好秩序”等话能遮盖得住的。黑车(包括套牌、套装、无证网约车),违规车(远城区出租车,挂顶灯、空车灯做扬招的网约车),加上违规顺风车等等消化掉大量客源,而让出租车处于饥饿状态。为此,出租车要生存下去,清理打击黑车是重点。
10月12日,论坛播报“武汉严厉打击黑车非法营运,共检查车辆430台次”,但“查处涉嫌非法营运25起(其中通勤车5起),暂停车辆12台。”今年以来,从媒体消息层面来说,武汉打黑治非之事好象不多。一年打击非法营运25起,暂停车辆12台,武汉客运市场这么纯净吗?有趣的是,论坛播发后,有人透露说“是公司及行业机构向有关部门诉苦施压”所至。
有公司负责人说,运力过剩,监管不力,出租车没有市场了,司机做不出钱,租子没法交,纷纷退车。出于这种逻辑,论坛宁可相信以上的施压之说。因为大量司机退车,公司要担负银行贷款,这是一笔不少的开支,负资产的骤增可以至公司破产。这种情况下,公司急了,当然帮司机找活路而在管理部门面前诉苦。这也应了论坛平台上的一个帖子观点:救公司应该先救司机。
据了解,企业向管理部门诉苦一直在进行,只是没有公开。而管理部门接待公司协会时,多把责任推在租子之上;接待司机时把责任推在服务质量之上。总之,太极功夫把监管执法的责任洗得很白。
对于租子一说,有公司负责人表示,购车成本,保险费用等都是决定租子的因素。各公司之所以租子高低不同,与购车成本有关。在经营权年限不变的情况下,车价高,分摊到租子里的折旧费就高。而且电车的保险费上涨又给租子增加了压力。司机要上等品牌车型,又要租子低,这怎么可能呢。
公司也批评论坛说,包括论坛在内把责任推在租子上是没有切中要害。行业的关健点是市场黑车太多,监管和打击力度不够,让出租车没生意可做。
包括公司在内,不少行业人士认为,对网约平台要有效的监管,认真落实交通部不允许给无证车辆派单的规定。对非法车辆要不停地加大打击力度,做到长治久安。黑车少了,客人自然会回流到出租车上来。有生意做,出租车再高的租子,司机也会有钱赚。
面对黑车泛滥,公司流露出一种想法,即要组织司机向有关部门表达打击黑车的诉求。其实,今年6月3日,武汉部分司机给自己“放假”一天,6月6日,司机代表受邀向有关部门表达了打黑的诉求,官员却拿服务质量来转移话题。这就是避重就轻,偷梁换柱,显得没诚意。其实,出租车是否有饭吃,其营运数据管理部门都知道,还要什么打黑车的诉求会呢?
客运市场非法黑车泛滥,管管们不治理就是对合法车的伤害。为此,出租车行业的关健点在于执法部门作为不作为,此为纲。
谁来监督行业的执法部门
南方某城市有一群出租车车主痛恨黑车,建微信群专做举报黑车之事。具体办法是在交通局网站上输入黑车车牌号进行举报。有时打市长热线,如果热线把举报者推到运管,他们就盯着运管要结果。如果运管不作为,车主们有三个办法:1,在网上曝光让社会去监督;2,在体制内走投诉程序;3,把运管告到法院等。运管在车主们的监督或者说推动下,不得不去打击黑车。
为了让更多的人参与打击黑车的行列,该市出租车全行业捐款,共捐了10万余元。举报一辆黑车成功,奖举报者200元。参与举报的人多了,奖金池不够用就奖50元。车主群在行业内成立七~八人的管理小组,调查管理举报并打点奖励情况。此事在武汉出租车论坛平台作过转播介绍,但并没有推动武汉出租车行业由底层发起的打黑行动。
论坛在此弱弱地问一句,武汉有这种有担当的车主吗?如果有,出租车司机是否愿意大帮小助地支持打黑呢。如果都想摘免费的果子,相信没有谁愿意站出来作付出,那么这个行业就只能是黑车多,牢骚多,生意少。说句不中听的话:活该。
出租车自己不作为乱作为
此分为二个方面:
一是网约车问世时,网约平台用钱砸市场,网页武汉出租车论坛上有观点奉劝出租车不要接网单,这是自己砸自己的饭碗。但没有谁听得进去,还反驳说,有钱不赚是个苕。更有甚者,有人还在网页论坛介绍抢单经验。现在回头想,当时那种短视与无知害了出租车行业的今天。
出租车抢网单在客观上给乘客一种认知,那就是在网上能叫到出租车。于是大家都上网叫车,这样路上的扬招客就越来越少,而扬招是出租车的看家本钱。出租车做网单就是帮网约平台拉客源而伤害自己,这就是出租车乱作为。
二是出租车服务质量的淡化就是出租车不作为。出租车生意难做,租子难完成,于是司机心急,各种违规行为,如绕道宰客等都用上。论坛平台上早有观点提醒说,今天拒载,明天就没有机会拒载。现在没生意,是不是昨天种的因呢?劣质服务,乘客通过网络一传播,出租车口碑越来越坏。出租车不再是垄断时代,乘客拿着钱有的是营运车可坐。
总有出租车司机说,白菜价休想五星服务。好的,现在网约车低价揽客,乘客都去坐网约车了,这就是出租车的不作为。
以上,举报黑车无门,公司组织或司机自发向有关部门表达治里非法营运的诉求,南方城市车主们倒逼运管打黑车等存在一个共性,那就是底层下级逼上级作为,这是否成为了当前客运市场好别扭的大笑话呢。
出租车的生态环境不仅包括企业规范,司机规范,也包括管管们要作为。一个社会或者一个行业,好与不好看管理。管得好行业才有“理”,才顺畅,才和谐!