家庭是社会的基本组成部分，家庭和谐是社会稳定的基础。婚姻家庭纠纷多源于日常生活，日积月累，很多事实和道理说不清道不明，法律往往难于为当事人提供直接有效的帮助。朝阳街道怡心社区积极探索“三心”调解工作法，通过真心、用心、暖心的服务调解工作，积极化解婚姻家庭矛盾，重建和谐家庭，夯实基层治理根基。
“真心”走访，排查婚恋纠纷隐患
社区工作人员结合司法机关转交办的婚姻（恋）家庭纠纷案件，组织社区民警、调解员和网格员深入辖区，积极开展走访工作。通过与当事人面对面交流、邻里沟通、入户走访等方式，敏锐捕捉可能存在的婚恋纠纷线索。
“用心”倾听，找准纠纷症结所在
在面对每一起婚恋纠纷时，调解人员都秉持着高度的责任心和专业精神，用心倾听当事人的心声。不急于评判是非对错，而是给予当事人充分表达的机会，让他们能够倾诉内心的委屈和不满，倾听了双方的情感纠葛和对未来的担忧。通过深入交流，调解人员能够抓住化解纠纷矛盾的关键点和突破口，真正的为矛盾双方排忧解难。
在一次日常走访中，发现一户家庭因婚姻纠纷经常发生激烈争吵，甚至影响到周围邻居的生活。社区工作人员主动介入，通过与双方分别沟通，了解到矛盾原因是家庭经济压力和育儿观念不同产生了矛盾。找准关键症结所在，调解人员有针对性地开展心理疏导和情感修复工作，为纠纷的解决找到了突破口。
“暖心”调解，修复关系重归和睦
调解过程中，工作人员不仅注重解决实际问题，更注重传递温暖和关怀，为当事人提供法律咨询、心理辅导等全方位的支持和帮助，让当事人感受到社会的关爱和支持。通过协调社区民警、街道综治中心、司法所等人员力量，充分发挥贴近群众、扎根基层的优势，及时受理、调处矛盾纠纷，做到了矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在基层，尽量做到“小事不出社区，大事不出街道”，避免民转刑的升级。
下一步，朝阳街道怡心社区将继续做好婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥妇女儿童维权作用，从源头预防和减少婚姻家庭纠纷，努力做到发现在早、防范在先，用心用情为群众排忧解难，为建设平安幸福社区营造良好社会环境。
审核：樊新文
责编：孙家骏
编辑：谢文瑄
来源：朝阳街道怡心社区
