“你好，我是某音的官方客服，你开通的会员即将到期，后续会从你的银行卡自动扣费。你如果不需要，我现在帮你取消。”12月20日，家住银川的王某接到陌生来电，对方自称是某平台客服，称王某的百万保障试用期到了，询问是否需要关闭，否则以后每个月自动扣费2000元。王某一听急坏了，按照对方的指挥一步一步进行操作，添加了对方的企业微信后，收到一张印有自己信息的保单图片。对方通过企业微信向王某打了视频电话，告知王某需要先解绑银行卡，又要求王某下载“云服务”进入视频会议，并打开共享屏幕功能。对方以验证银行卡为由，通过共享屏幕获取了王某的账户信息及验证码，随后王某发现账户被划扣了1万元。
12月23日，张某接到自称某音客服的来电，对方称张某在某音开通的直播会员已过免费试用期，每月将自动扣费800元。张某一听慌了神，让对方立即取消服务，并按照对方的要求点击链接联系客服，客服引诱张某下载共享屏幕软件，并要求张某开启共享屏幕功能。随后，客服通过共享屏幕操作引导张某在指定App或平台输入个人身份和账户信息，并获取短信验证码进行转账。同时对方利用共享屏幕软件实时观察张某注册账户的过程，窃取账号密码等关键信息，直到银行卡内的7万元被转走，张某才发觉自己被骗。
目前，这两起案件正在进一步侦办中。
警方详细讲解了此类诈骗的套路：
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第一步：获取信息，假冒身份。
诈骗分子通过非法渠道获取事主信息，博取事主信任，冒充某音、微信、保险公司或银行客服人员，通过电话联系事主，谎称事主开通的某音直播会员、百万保障、百万保险等项目免费期已结束，如不取消会导致每月自动扣除几百元至几千元的费用。
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第二步：引起恐慌，引导操作。
事主因担心扣费主动提出让诈骗分子协助其关闭服务。诈骗分子通常以两种方式引导事主完成转账前期操作：一是语音指导事主下载特定App或点击其发送的网站链接，联系“专业客服”线上关闭或取消服务；二是诱导事主下载手机屏幕共享软件，手把手指导事主操作。
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第三步：诱导转账，实施诈骗。
诈骗分子指导事主在下载的App中绑定银行卡，以各种理由向事主索要验证码，诱导事主进行转账，或诱骗事主将钱款转至“安全账户”，最终完成诈骗。
警方提醒群众：
以“百万保障即将到期扣费”“某音直播会员服务将扣费”为由，要用户下载第三方软件开启共享屏幕协助操作的行为，都是典型的诈骗套路。凡是接到自称是“客服”来电，涉及“百万保障”“百万保险”“某音直播会员”等服务到期将进行扣费的，都是诈骗。凡是要求打开“屏幕共享”指导关闭“免密支付”的，都是诈骗。不论遇到什么情况，坚决不给陌生人转账。面对陌生人突如其来的汇款请求，一律不要相信。如不慎被骗或遇到可疑情形，请注意保存证据，立即拨打110报警或拨打96110咨询。
审核：李 燊
责编：孙家骏
编辑：王大山
来源：塞上枫桥
