时效更短、材料更少、流程更简……2024年以来，南宁市持续在政务服务领域迈出改革新步伐，提升政务服务质效，不断推动政务服务由“可办快办”向“好办智办”转变，将“高效办成一件事”中的各类事项，真正办进企业和群众心坎里。
人民的幸福感有赖于政府为民服务的实效，企业和群众对政府工作的满意度，与一个个具体的政务服务事项密切相关。
中国共产党南宁市第十三届委员会第九次全体会议暨经济工作会议强调，要统筹进一步全面深化改革和全面依法治市，抓好重点领域标志性改革，持续优化营商环境，提升依法治市水平，加快增强首府高质量发展推动力支撑力。
改革聚焦“一件事” 群众办事更省心
“药店的开办流程非常简便，只需一次性提交所需材料，一次申请一次办成。‘一件事’改革太好、太方便了！”在体验“药店开办一件事”后，广西一心药业集团有限责任公司部门总监罗雨琪说，审批发证时间也由之前的20个工作日压缩至8个工作日，方便又快捷。
南宁市推行“药店开办一件事”，即把开办药店涉及的药品经营许可、第三类医疗器械经营许可、第二类医疗器械经营备案等多个审批事项的申请材料整合为一套材料，依托自治区药监局广西药品智慧监管平台推动审批流程再造和信息共享，压缩业务办理时限，减少重复提交材料环节，对多个审批事项进行并联整合，实行审批过程电子化，实现“一次申请、一次勘验、一次办好”。
自2024年推出该项改革举措以来，成功吸引了一批优质药企在首府扩大产业。2024年南宁市共有药品零售门店4378家，其中新增门店596家，同比增长14.8%。
随着市场经营多元化发展，南宁市政务服务局结合当前药品零售市场需求，及时牵头推进清理一些不适合当下市场需求的规范性文件。
“2024年10月起，新开办药店经营场所面积不再作为药品经营许可的审查条件，进一步激发了市场潜能。”南宁市政务服务局市场服务二科科长蒙萌介绍，该举措惠及南宁市64家药品经营零售连锁总部、384家药品经营单体零售企业，既为市场主体减负，也提升了群众就近购药的便利度。
罗雨琪表示，该限制取消后，药店铺面的选址更加多样化，有效减轻了企业成本负担。2024年10月以来，广西一心药业集团有限责任公司在南宁市区内新增门店约50家。
广西大参林医药连锁有限公司负责人梁梅说，南宁市推出一系列改革创新举措为药企在邕发展带来了便利、提供了保障，增强了企业对首府医药市场的信心，今后公司将不断整合资源，为南宁市经济社会高质量发展注入新的活力。
政务服务提质效 便民利企促发展
优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。
2024年，南宁市以“小切口”撬动“大改革”，从重点实施“高效办成一件事”、深化工程建设项目审批制度改革、探索企业登记服务新模式等方面持续发力，让群众办事更加高效便利。
南宁市政务服务局工作人员为群众办理业务。（肖瑛 摄）
高效办成企业信息变更“一件事”、教师资格认定“一件事”、教育入学“一件事”……南宁市全面落实21项国家“一件事”和26项自治区“一件事”，在广西数字政务一体化平台开设专区，在各级政务服务大厅设置专窗，一件件关乎企业和群众切身利益的“关键小事”，实现了从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。2024年全市“高效办成一件事”办件量约50万件，群众满意率超99%，企业和群众办事获得感、便利度全面提升。
推进“拿地即开工”、工业项目“标准地”等系列改革，实现工程建设项目审批“压时限、减材料、并流程、全覆盖”。对重大建设项目提供“一项目、一专班、一套对策”的个性化、集成化兜底服务。
完善企业“办不成事”诉求直达快办机制，对企业“办不成事”诉求办理进行精准督办。2024年共受理企业诉求2754个，督促58个单位解决企业诉求2646个，企业评价满意度达99.56%。
……
一份份漂亮的答卷，一项项亮眼的数据，无不彰显“高效”“办成”的要义。
政务服务改革的不断深化，折射的是为民服务的初心。南宁市政务服务局相关负责人表示，2025年，将继续聚焦项目建设、营商环境等重点领域、关键环节，深化部门联动审批服务机制，推行“无感续证”新模式，提升政务服务智能化水平，推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”；进一步推进南宁市工程建设项目审批制度改革，探索智能审批、系统资源共享等功能；打造南宁市重大项目帮办代办服务品牌，保障建设项目快落地、早投产；灵活运用巡查、视频监控等手段，确保政务服务精准高效，并依托“政务服务体验官”机制，持续优化服务体验。用一批批走在前列的改革举措，深入推动政务服务提质增效，进一步提升企业和群众获得感，助推首府经济社会高质量发展。
来源：南宁市融媒体中心—南宁日报 记者 覃雨轩 通讯员 肖瑛
