扫码才能点餐?芜湖出手了

时事   2024-11-01 08:29   安徽  


餐厅吃饭,只有手机“扫码”才能点单,如今已经成为很多餐饮机构习以为常的“规定”。看似简单的“扫码”,却给老年人、视障残疾人等特定群体造成消费障碍,还给消费者的个人信息安全带来潜在威胁。百姓生活小事关乎民生大事,为打造辖区内无障碍环境,芜湖市镜湖区检察院公益诉讼部门出手治理仅提供“扫码点餐”的餐饮机构。


今年8月初,镜湖区检察院在开展无障碍环境建设公益诉讼检察专项监督时发现,辖区部分餐饮店铺只提供“扫码点餐”服务,须手机点击登录后才能点餐。为查明事实,镜湖区检察院公益诉讼检察工作人员对辖区餐饮店集中的街道和商业综合体进行走访调查,发现16家餐饮店通过不提供纸质菜单或者纸质菜单菜品不全等方式强制或变相强制消费者扫码点餐,工作人员尝试扫码后,提示需要进一步微信授权登录方可继续点餐,点餐流程较为繁琐。

承办检察官对调查得出的“扫码点餐”损害社会公共利益相关问题进行全面梳理。8月27日,镜湖区人民检察院邀请人民监督员、听证员以及相关行政机关代表召开公开听证,厘清各自监管职责、共同商讨整改方案。承办检察官特意邀请市民王女士和吴女士作为老年人代表参与听证会,认真听取其在日常消费中因不适应“扫码点餐”导致的就餐困境。

镜湖区检察院会上分别向辖区监管单位、执法单位现场送达检察建议书,督促行政机关履行监督管理职责。收到检察建议书后,行政机关配合协作,共同开展调查核实和执法检查,责令商家立即整改,订制公示所有菜品的纸质菜单,同时加大员工培训力度,增强服务特殊群体的意识和能力,充分保障消费者的选择权。

10月28日,承办检察官邀请市民王女士和吴女士共同回访案涉店铺,确认相关问题已经全部整改到位。“太好了!现在看到我们这些老年人进来,服务员会主动送上纸质菜单,这下再也不用盯着手机,捣鼓半天还点不好菜了!”

承办检察官表示,近年来,“扫码点餐”在餐饮行业迅速兴起普及,“扫码点餐”虽然节约商家运营成本,给普通消费者提供生活便利,但一旦强制“扫码点餐”就变了味。检察机关通过办理公益诉讼案件督促相关部门加强履职、责令整改,充分保障消费者的自由选择权,为老年人、残疾人等特殊群体营造无障碍消费环境,并从源头上防范了强制扫码可能导致的个人信息泄露风险,守护了公共利益。

记者:顾娅 实习生 谢雪琪

编辑:叶荔



声明:稿件未经授权,不得转载。


关注大江晚报 设为星标 


大江晚报
28载踔厉奋发、笃行不怠!1996年创刊的大江晚报,致力于关注民生、服务城市,用我们的温暖、理性,犀利、细腻,用可读可视可感可亲,打造情系百姓的现代化互联网媒体!
 最新文章