八月底办理的健身卡,十月初开卡,没上几节课,瑜伽馆倒闭了,卡里还有4000多元钱不知道还能不能退回来。近日,大江帮忙记者收到多位市民求助,称位于芜湖城北银湖星悦广场附近的某女子瘦身塑形瑜伽馆突然闭店,会员卡到目前为止还没有妥善处理。
大江帮忙记者日前来到该瑜伽馆,发现该馆大门关闭,没有张贴明显的通知信息。就在记者探访时,现场陆续还来了三四位想要退卡的消费者。“我是今年八月底办的卡,10月份才开卡,没上几节课突然就闭店了,我卡里还有4000多元。”李女士告诉记者。
消费者付女士和范女士是一起办卡的该店会员,付女士称自己手里有两张卡,一张个人卡,一张闺蜜卡,加起来有5000多元。说话间,又来了一位男士,在已经关闭的门前拍了几张照片,通过交流得知,该男士妻子10月初在这家店办了卡,一个月不到关闭了,现在也不知道如何是好。
据几位消费者描述,该瑜伽馆老板不止这一个店,目前东方龙城的瑜伽馆还在正常营业。“老板只交了半年房租,这个店是今年4月开业的,房租已经到期了,银湖店很有可能不再开了。”几位消费者表示,东方龙城店距离太远,不愿意过去上课,希望退款。
那么老板到底为何突然闭店呢?一位消费者打开手机给记者看了10月28日该瑜伽馆的会员群聊天记录,店主在群里解释称,自己身体出现了状况急需治疗,馆内所有卡项停卡延期,所有私教课等其治疗回来一一上完。但是消费者们对于该老板一边说自己生病了一边还在另一个店继续上课的行为表示不解。
记者通过多位消费者描述了解到,该瑜伽馆银湖店大概有200多个会员,目前有消费者建立了一个60多人的维权群,按照维权群里的接龙统计(不完全)显示,这些会员们每人缴纳了三四千至上万不等的会员费。采访期间,记者得到新的消息:有几位消费者正在芜湖经开区市监局龙山市场监管所就此事与该瑜伽馆老板进行协商。大江帮忙记者与一位消费者立即赶去龙山市场监管所。
记者在现场见到了瑜伽馆老板夏女士。据其介绍,因为经营不善,资金紧张,于是选择将房租较贵的银湖店关闭,节省成本。对于消费者关心的一边说身体不好但仍在东方龙城店继续经营的问题,其称主要是因为银湖店馆内瑜伽老师突然离职,无人上课,暂时只能保障东方龙城店正常运行。另外生病确有其事,正在等待进一步确诊结果,再进行下一步治疗。
采访中,夏女士表示,自己目前资金确实困难,现在只能保证在治疗期间,所有卡项一律停卡延期,等身体治愈后再为消费者续课。
据龙山市监所工作人员介绍,经过当天调解,夏女士表示回去后会拟定一个较为成熟的细化方案,并第一时间告知消费者。
11月4日,记者联系其中一位消费者了解到,瑜伽馆老板夏女士目前已将解决问题的新方案告知了他们,要点如下:
0553-3826237,3838110
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▍记者:大江帮忙报道组
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