导读
为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实贯彻落实党的二十届三中全会精神，不断深化“共学新思想 共担新使命”基层党组织联学共建成果，进一步推动党建业务融合，市规划自然资源委与市政务和数据局联合开展“有引领、有担当、有温度、有效能”的“四有”政务服务行动，将形成“3+2+1+N”系列成果，以首善标准擦亮“北京服务”金名片，生动展现改革为民的规自实践。
11月22日上午，市规划自然资源委与市政务和数据局在北京市政务服务中心联合召开了“四有”政务服务行动启动会。市规划自然资源委党组副书记、副主任周同伟，市规划自然资源委党组成员、副主任陈少琼，市政务和数据局党组成员、副局长孙舫，市政务和数据局一级巡视员刘强、二级巡视员韩兵，相关单位以及17个规自分局同志参会。
市规划自然资源委政务服务中心介绍了“四有”政务服务行动组织实施方案。“共学共担”党支部代表结合工作实际，畅谈所思所想和心得感悟，表达了践行“四有”政务服务行动的坚定决心。同时在市政务服务大厅现场开展“走窗口”活动，业务干部以企业群众身份体验建设工程规划许可和不动产登记业务办理流程。
委党组书记、主任张维高度重视“四有”政务服务行动，提出要求：“政务服务窗口，是考验我委干部作风、检验改革成效、反映人民群众获得感的窗口。要通过“四有”服务的积极探索，进一步推动党建业务融合，把党的政治优势组织优势转化为改革优势、治理优势、发展优势。”
“四有”服务理念
“四有”政务服务行动就是以“四有”政务服务理念为工作指引，把人民性体现到城市规划建设治理全过程，推动营商环境持续优化、政务服务不断升级、行政效能逐步提升，实现党建赋能政务，服务推动发展。
有引领：突出党建引领，不断加强党的建设，提升工作实效，把党建融入首都规划建设、融入基层治理、融入服务企业群众，以高质量党建引领高质量发展。
有担当：突出担当作为，持续发挥规自党员干部能干、肯干、苦干、实干、拼命干的“五干”精神，以高度的历史自觉和历史主动，扛好提升首都规划政务服务效能的使命担当。
有温度：突出暖心服务，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效，以企业群众满意度为标准改进工作、改善服务，提高服务水平。
有效能：突出“三效”兼顾，优化审批流程，科学配置要素资源，用好基层服务平台，打通堵点精准破题，注重跟踪问效，实现政务服务效率最优化、效益最大化、效果可视化，切实增强企业群众的获得感。
“3+2+1+N”工作内容及系列成果
3个机制：政务协同机制、市区联动机制、标准规范机制
聚焦共学共担，聚焦共通共享，聚焦共促共赢，以党建为引领，强化部门协同、上下联动、多元参与的工作格局，共通政务服务资源，共享政务服务标准化成果，持续推动政务服务规范化、标准化、便利化。
2个清单：办事诉求清单、解决措施清单
开展“走窗口、说窗口”系列活动，业务干部“走窗口”，以企业群众身份，全程体验业务办理流程；邀请服务对象代表“说窗口”座谈，及时了解困难和诉求。对收集的问题分类整理，推动相关部门解决。
1套工具包：“四有”政务服务卡、“易办”指南、审批流程图
开展“精准服务、春风送暖”系列活动，以“小切口”打造“大纵深”，联合各相关业务部门根据企业群众实际需要提供精准服务。
N个案例：“四有”政务服务典型案例
开展“四有”政务服务案例征集活动，及时总结先进经验做法，推广先进的工作经验、创新的解决方案、有温度的工作模式，促进全市交流学习。
“走窗口”活动
为推动“四有”政务服务活动开展，畅通企业群众堵点难点问题直达反馈通道，参会人员组成首批“走窗口”队伍，在市政务服务大厅2层C岛，对政策落实、办事流程及窗口服务等情况进行亲历式体验。现场查看办理房屋建筑类建设工程规划许可证所需材料及线上报件流程，从行政审批政策掌握情况、办事时效、服务态度等层面进行全面“体检”。陪同办事群众办理不动产登记证书，现场体验不动产制证一体机的预约、缴费、制证、取证等环节，向群众了解办事感受及意见建议。
孙舫同志表示，“四有”政务服务行动是党建工作和业务工作高度的融合，是联合党建的创新实践。“四有”政务服务有理念、有规划、有行动、有方式，将服务意识贯穿始终，把企业群众感知度作为落脚点，推动政务服务标准化、规范化、便利化进一步提升。
周同伟同志提出三点工作意见，一是要坚持党的领导，继续与市政务和数据局发挥联合党建机制优势，通过党建赋能改革、服务推动发展。二是要“三效”兼顾，推动效率最优化、效益最大化、效果可视化。三是要加强委办局、市区及各区之间的横纵联动，“提准”企业群众诉求，“盯紧”解决问题。
下一步，市规划自然资源委与市政务和数据局将以“四有”政务服务行动为抓手，善于利用政务服务窗口，主动发现分析研判存在的问题，以解决问题为导向，推动政策更新和制度优化；始终坚持创新发展，以改革开路、以创新破题，推出符合首都实际的创新举措、亮点做法，以首善标准持续做好“四个服务”工作落实。
本内容由政务服务中心提供
